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增效破局-存量客户的深度经营与价值挖掘 北京：2026年06月25日
1、转变观念： 从“交易导向”转变为“关系与价值导向”，深刻理解存量客户终身价值。2、掌握方法： 学会系统性的客户分层、需求洞察、关系深化与价值挖掘的工具与方法。3、提升技能： 通过实战演练，提升客户沟通、需求挖掘、交叉销售和危机预警的能力。4、产出方案： 学员能结合公司......
销售实操班：客户关系管理与解决方案销售 北京：2026年06月26日
销售总监/经理、大客户总监/经理、区域总监/经理、销售管理总监、销售主管、骨干、普通销售人员、销售领域相关部门人员等课程大纲DAY1:第一部分：标杆企业解决方案销售方法标杆企业实践中如何定义客户痛点标杆企业实践中有哪些解决方案销售的经典打法痛苦链建立和分析九格构想构建购买构想TCO分析工具梳理标杆企业销售流程中的原则，......
高效拜访：用一半时间赢两倍订单 北京：2026年07月03日
销售总监、销售经理、客户经理、售前技术支持等销售从业者。课程大纲一、准备拜访1、理解客户期望2、期望链接动机3、设计承诺目标4、做好信任准备二、约见客户1、为什么客户不见你2、常见的错误约见理由3、正确的商业理由才能见到客户4、设计客户约见脚本5、按照约访标准，评估约见脚本三、引导期望1、沟通常见错误分析2、倾听技巧3......
大数据下的客户忠诚度量化及经营 北京：2026年07月11日
第一单元：忠诚度量化引领企业发展1、客户满意到忠诚的管理差异2、客户未来能带来利益有多大3、简单高效的忠诚度净推荐值4、能赢得未来发展的考核指标5、忠诚管理确定企业领先战略第二单元：赢得未来利润的经营策略1、不能赢得未来的眼前利润2、无法赢得客户忠诚的原因3、赢得未来利润的管理机制4、忠诚度量化三步骤与测评第三单元：从......
客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2026年07月28日
1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......
客户关系管理训练 北京：2026年07月29日
获悉开发新客户的方法与途径学习对客户进行分类，定位，准确挖掘需求的方法学习体验处理客户关系，尤其是处于竞争对手阵营的客户关系的方法学习如何分析竞争对手，并懂得放大自身优势并配合项目，赢得客户课程大纲第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．唯关系论 VS 关系因人而变3．单打独斗......
打造客户忠诚的核心策略 北京：2026年07月30日
总经理、市场总监、销售总监、客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等课程大纲：会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋？企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析：Video EZY通......
赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京：2026年07月30日
为什么众多企业视“客户俱乐部”为鸡肋？* 企业客户俱乐部运营的十大问题* 客户俱乐部运营出问题的分析先想好，企业为什么要建“客户俱乐部”？* 数据库营销在各行业的应用* 应用数据库营销建立客户忠诚* 应用数据库营销创造客户价值* 客户俱乐部与数据库营销客户俱乐部在国内外发......
客户关系管理培训内训课程
大客户关系突破与长期维护 主讲：朱老师
在大客户关系建立上有困扰的医药代表，需要帮助代表开发市场，与大客户建立关系的主管经理课程方式：课堂讲授，视频，个人练习，案例讨论，角色演练课程特色：● 本课程全程通过12段正反对照的情境销售拜访录像观摩（录像涉及四大产品领域，分别是消化类产品、肿瘤产品、心脑血管产品和儿科产品），使学员可以更形象直观的学习掌握相应的技能......
客户分类与管理 主讲：宫老师
第一部分 客户管理的内涵 第一章 客户管理到底管什么 1.1 客户管理的目标 1.1.1 客户规模与客户利润贡献 1.1.2 客户满意度以忠诚度 1.1.3 客户价值模型的建立 1.2 客户管理的内容与范围 1.2.1 客户管理战略 1.2.2 客户管理的业务部门 1.2.3 客户管理的流程 第二章 判别客户管理好坏的......
专业客户拜访场景案例实战 主讲：成老师
作为一个大客户销售经理，你是否会经常面对以下问题？好不容易获得拜访客户的机会，但是一开场就砸了，导致拜访效果超差！见倒是见了，就是没有什么结果，关系也没见得长进！领导Review项目的时候，总是说信息太少，拜访质量低！拜访虽然顺利，但是第二次约见又见不到了，回到了陌拜的状态！虽然客户拜访是ToB大项目销售最基本的业务场......
