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大数据下的客户忠诚度量化及经营 北京：2025年06月21日
第一单元：忠诚度量化引领企业发展1、客户满意到忠诚的管理差异2、客户未来能带来利益有多大3、简单高效的忠诚度净推荐值4、能赢得未来发展的考核指标5、忠诚管理确定企业领先战略第二单元：赢得未来利润的经营策略1、不能赢得未来的眼前利润2、无法赢得客户忠诚的原因3、赢得未来利润的管理机制4、忠诚度量化三步骤与测评第三单元：从......
客户关系管理训练 北京：2025年07月09日
获悉开发新客户的方法与途径学习对客户进行分类，定位，准确挖掘需求的方法学习体验处理客户关系，尤其是处于竞争对手阵营的客户关系的方法学习如何分析竞争对手，并懂得放大自身优势并配合项目，赢得客户课程大纲第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．唯关系论 VS 关系因人而变3．单打独斗......
用服务创造价值：客户忠诚度经营及量化管理 北京：2025年07月10日
客服中心总经理、客服总监、客服部总经理等课程大纲第一讲：忠诚度量化引领企业发展1．客户满意到忠诚的管理差异2．客户未来能带来利益有多大3．简单高效的忠诚度净推荐值4．能赢得未来发展的考核指标第二讲：赢得未来利润的运营管理1．忠诚度量化数据测评规则2．忠诚度落地四个关键环节3．区分眼前利润与未来利润4．找到降低客户忠诚的......
赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京：2025年07月10日
本课程以系统化的眼光，结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训，您将将收获到：* 不同行业客户俱乐部运营的最佳模式；* 不同行业客户俱乐部的合理目标定位（错误的目标导致运营的失败）；* 如何利用客户俱乐部来解决分级服务和客户持续运营的问题；* 如何进行会员分级，实现分级服务与分类营销；* 如何设计客户俱乐部的核......
打造客户忠诚的核心策略 北京：2025年07月10日
总经理、市场总监、销售总监、客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等课程大纲：会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋？企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析：Video EZY通......
核心客户忠诚营销与俱乐部运营 北京：2025年07月11日
·总经理、首席市场官·营销总监、市场总监、品牌总监·客户总监、客户中心总监、客户服务经理·电子商务总监、网络营销主管·电子渠道总监、电子渠道主管课程内容1、客户管理——核心客户管理与营销发展营销演进与发展历程理解核心客户管理阶......
客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2025年07月12日
第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论：聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测：客户眼中的“你&r......
客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2025年07月17日
良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......
客户关系管理培训内训课程
金牌销售服务技巧 主讲：吴老师
专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论课程特色：系统性：在广泛调研、分析企业销售、市场需求的基础之上，严格筛选，精心策划的经典课程，课程内容设计系统、合理、极具针对性；实战性：本课程整合了近十年一线销售的方法和技巧，坚信不能用于销售实践的方法都是无效的，本次销售技巧训练聚焦于销售实际操作能力的提高，简单、实用......
银行客户关系的建立与维护 主讲：陈老师
一、客户经理服务常见问题解析及服务理念1、客户经理常见十大问题剖析有些客户提出的要求是尖酸刻薄的无法满足的要求，不知如何处理很多问题确实是我们的原因，回答这样的问题，我一点底气都没有感觉自己的服务态度已经很诚恳了，可还是觉得很生硬，到底是怎么回事有时觉得反复和客户谈判、解释，用户都不接受，我都不知道该如何控制自己的情绪......
银行客户分层管理和客户经营 主讲：张老师
一、客户永远是你最大的资产1.当下客户经理遇到的难题(1) 你是否也拥有这些问题？为什么你比别人更努力但业绩依然不理想？为什么我的客户在我进行营销的时候总跟我要返佣？为什么我天天给客户送礼，他还是离我远去？为什么总有人在抱怨“我的优质客户量不够，我的客户结构不健康？”(2) 目前的市场情况已经发......
