太原投诉处理培训

太原投诉处理培训公开课

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京：2025年09月25日

服务相关人员【课程大纲】第一篇、精诚的服务到底是什么一、 精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二、 精诚服务三角互生系统1)“精进”的服务管理系统2)“尊重”的服务文化3)“精诚”的服务技巧三、 精诚服务的递进心环1)客户服务工作本质2......

新时期项目投标策略与技巧及质疑投诉处理 北京：2025年10月15日

1．全面了解规范的招投标流程，学会投标各个阶段控标的要领及方法；2．掌握招投标核心策略，规避各类废标风险、掌握在不同竞争格局下的投标策略与方法；3．掌握评标流程及每一步骤的具体要求，掌握评审现场相关问题的应急和处理要点；4．提升编写投标文件的能力与水平，能够根据不同的竞争局面，针对性的编写投标文件；5．提升质疑与投诉的......

客户质量管理与投诉处理技巧 济南：2025年08月09日

模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环境的想像及四大问题的交流③.挖掘客户需求的四种方法④.如何将顾客的意见转化为客户要求⑤.客户需求的统计与分析技术研讨：T公司的产品有可能变成下一个三鹿2．客户质量的框架与模型①.失效分析FA的目的与意义②.失效分析......

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 南京：2025年08月08日

新市场解析：2023年智能化电子化招投标的发展趋势与影响？1.是招标人说了算吗？评定分离带来了那些影响？2.新政策趋势下投标人如何突破重围，把握新机遇？3.招标投标法修改的内容与现行的区别解读；4.信用环境的改变与适用；反腐倡廉与审计监察。案例讨论：先招标还是先定人？第一讲：项目招投标实务与要点分析1.投标工作各环节投......

转型突破-成为支持业务的高阶HRBP 广州：2025年08月15日

导论：从人力资源视角看HRBP案例：所有HR都是BP——企业有没有BP成长环境第一讲 抓好组织管理的战略落地“牛鼻子”一、HRD是公司最高的HRBP二、HRBP团队抓好五件事情；1、促进经目标达成2、推动战略举措落地3、持续激发组织的活力4、提高团队绩效5、提高组织运行效......

业务循环中的成本分析与控制实务 上海：2025年08月19日

CFO，财务总监等财务管理人员从事成本管理职能的企业人员财务经理、成本经理、成本主管课程大纲：一、深入业务管控成本、应对企业经营挑战1、当下企业经营中的成本现状• 企业成本与收入困境• 深入业务活动、勘察成本控制解法2、从价值链成本管理到战略成本管理3、企业常见的业务循环类型介绍二、销售与收款循环中......