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客户服务与营销沟通技能提升 北京:2025年10月17日

随着充分竞争的市场生态格局的不断演变,企业对于品牌的外部塑造要求也随之越来越高。企业是由人组成的,所以,一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人,每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。所......

管理中的沟通技能与表达艺术 上海:2025年08月04日

改进表达、倾听、反馈等沟通技巧,创造和谐高效的工作局面识别并尊重他人的不同,在相互理解的基础上改善以往的沟通误区通过良好的沟通,赢得上司、下属和同事们的信任掌握台上台下一对一和一对多各种情境下的沟通和表达技巧,提升工作中的自我魅力课程对象企业中层管理者及希望有效提升沟通和表达技巧的,使工作更和谐高效的员工课程大纲第一部......

合作式沟通技能 上海:2025年08月19日

1. 合作不是美德,而是策略选择* 为什么合作式沟通能力这么重要?* 合作性团队的4大心理体验: 调研结果分享* 危害合作式沟通的典型做法: 团队共创* 职场合作式沟通的3大支柱- 积极乐观的信念- 经过准备的信息- 建设性解决问题的沟通实践2. 积极乐观的信念* ABC认知原理* 职场上的”数算恩福&rd......

TCS三级跳-高效打造职场商务沟通技能 上海:2025年10月29日

请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体,在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式,清晰的公文代表了清晰的思考。所以,如何用公文的方式体现出拟稿人的素养与能力非常关键。所以,在实际的企业公文写作中,众多企业面临很多的困惑——如何建立金......

数字化营销战略创新及应用 上海:2025年10月30日

第一章:营销的数字化发展趋势1.客户权力的转移——从独享到包容——从垂直到水平——从个体性到社会性2.大数据时代特征——思维变革——商业变革——管理变革3.从传统向数字化营销转......

销售谈判技巧 上海:2025年08月25日

企业各层级课程大纲第一天 9:00-16:30第一章:谈判前的思考1 谈判的动机:囚徒困境中的选择2 四类谈判者:四种动物四种谈判结果的比较3 谈判的意识:这个销售经理的谈判赢了吗?4 谈判的心理:阿拉斯加的爱斯基摩人5 谈判的基本能力概念:几乎所有的人对谈判都有经验积累,但我们往往却缺少这样的认知。而缺少对谈判的认知......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...