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流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京：2017年06月27日
一、 提升流程体系建设的准备度【问题思考】：没有流程建设，企业如何实现战略目标？【流程竞争演练】：体验流程对绩效影响关系* 什么是流程？为什么要关注流程?* 流程与战略、商业模式的关系* 什么是制度？* 制度与流程的关系* 企业流程建设面临的困惑和问题* 价值链中流程缺失带来的经营风险* 跨部门协同障碍带来的效率下降*......
产品开发流程设计与运作 北京：2017年07月07日
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、PQA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。课程大纲：1.案例分析1.1.讨论：产品开发流程存在的问题与困惑2.产品研发管理概述2.1.IPD研发管理体系框架和思想2.2.研发与营销、供应......
《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2017年07月21日
依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差？您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着？没有企业高速公路，哪怕请......
多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2017年07月22日
从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、分析应用与系统设计全面分析管理重点实际案例分享，从实践到理论精细化讲解【培训对象】呼叫中心流程管理人员、运营管理的基层经理、品质管理人员【课程大纲】一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向＝目......
企业EHS绩效管理与提升 广州：2017年07月28日
通过了解环境安全健康绩效的评估系统，练习其中典型的环境安全健康绩效的提升方法，从而举一反三，在自己的部门运用环境安全健康绩效提升方法。课程特点严谨、活跃、互动的课程设计；世界级企业的先进EHS理念与方法；注重实效、强调实际应用与结果输出；巨量来自企业实际素材与资料汇集；丰富的EHS实际经验且经过专业训练的讲师团队。课程......
社会保险法暨工资激增格局下的工资结构调整策略、用工成本控制及风险规避 深圳：2017年08月03日
《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《劳动争议调解仲裁法》的颁布实施，加上世界金融海啸、经济危机的冲击与加剧，国内大部分企业均受到了不同程度的影响，可以说广大企业内外交困，高层人士内忧外患、茫然不知所措！不少企业聘请不熟悉人力资源管理的法律顾问、律师人士进行调岗、调薪、裁员、解雇来减轻企业的运营负担！但却引发出一个......