太原服务体系培训

太原服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年11月15日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

卓越的客户服务 北京：2025年11月03日

第一印象的重要性什么是优质客服如何把顾客需求放在首位客户交流三阶段循环"优质客服"是怎么样的？实践应用持续，停止，开始--反馈和行动计划你产生了什么影响？语言，歌曲和舞蹈--我个人的影响创造友好关系确认客户真正的问题提问关键问题--TED技巧展现你的同情心--确保客户感觉的你在倾听他极端行为--进取......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年11月07日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

互联网服务管理与呼叫中心运营的精益落地 北京：2025年11月13日

服务部总经理 、呼叫中心总监 、 呼叫中心总经理 、经理、主管、 在线服务经理 、主管、班组长培训形式：转变运营思维，掌握核心互联网思维及传统呼叫中心转型关键运作要点；强化矩阵，通过广域多点建立互联网服务规划；全面梳理互联网服务体系建设，真正释放服务创新思维的力量；如何用互联网思维做好服务管理的实战策略；在&ldquo......

管理者的财务思维与经营洞察 广州：2025年11月19日

第一模块 经营 视角全面系统认识财务• 案例导入：由个人财产状况分析到资产负债表• 情景模拟：从经营管理的角度看财务报表• 全面认识企业的“仪表盘”——财务，走出财务数字迷宫• 统一的目标：财务与业务融合，为企业创造价值•......

打造巅峰销售团队——营销人才甄选与团队构建 广州：2025年11月15日

一、销售人才甄选的面试问话技术1 .面试问话考官要处理好的四大关键问题2. 面试中人才价值评估的四个核心维度3. 对候选人职业优势及兴奋点的探寻4．对候选人责任心及担当能力的探寻5. 对候选人工作感悟及总结能力的探寻6. 对候选人解决实际工作问题的能力评估7. 候选人之管理潜质的问询评鉴关键要素8. 候选人的面相及肢体......