太原服务体系培训

太原服务体系培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

消费者心理与行为学 广州：2025年12月26日

一、消费者心理与行为的成功洞察与案例解析1.企业市场逻辑1)市场的本质—改变消费者态度—改变消费者行为2)案例解析：三流的产品如何卖出一流的销量2.消费者心理与行为的主要因素3.消费者行为模型1)消费者购买行为模式实质上是消费者心理与行为刺激与消费者反应模式，即“刺激――反应&rdq......

新世代员工管理 上海：2025年12月17日

更透彻生动地理解新生代对职场的诉求理解冰山上（行为风格）下（激励因子）的关键要素，形成管理的边界与撬动点匹配调整管理与领导风格，制定在工作中创造共赢的行动计划课程对象团队领导者，希望提升年轻团队绩效表现的各层级管理者课程内容课前测评需要在培训前完成TTI DISC行为风格+激励因子测评第一章：无谓又无畏的新生代95后调......