太原客户投诉处理培训

太原客户投诉处理培训公开课

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京：2025年09月25日

培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等【培训对象】服务相关人员【课程大纲】第一篇、精诚的服务到底是什么一、 精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二、 精诚服务三角互生系统1)“精进”的服务管理系统2)“尊重”的服务文化3)“精诚&r......

用实践检验真理—客户投诉处理模拟战场 杭州：2025年08月29日

1.充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性；2.了解客户投诉动机，掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧；3.掌握情感处理的三大流程与情感沟通三步法；课程对象客服主管、客服专员课程大纲一、为什么要重视客户投诉处理1.客户不满的行为表现1)不满行为的具体表现形式2)消费者行为调查数据分析3)现场案例：①不满意不投诉②不满意......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年10月10日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

4P薪酬设计与战略性绩效体系设计实务 上海：2025年08月22日

了解薪酬体系的价值；了解薪酬杠杆的作用；熟悉薪酬理念；明确薪酬操作步骤；掌握薪酬操作关键环节。分享德翰数据调研2010年行业薪酬状况及2011年薪酬管理热点研讨。课程对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、经理、绩效、薪酬主管等管理人员。课程大纲：第一天一、薪酬管理的挑战1.1 人力资源定位与薪酬管理1.2 薪......

注塑零缺陷及模具维修技术 深圳：2025年08月22日

注塑生产中产品缺陷问题影响生产质量和效率，如何解决这些缺陷是注塑人员都面临的问题。而缺陷的原因往往是多元的，与模具、机器、参数等都相关，所以系统细致地研究注塑缺陷的发生预防办法很有必要。本课程从注塑成型各个关联方面对常见40种成型缺陷的影响进行了深入和系统的剖析，可以让学员在短时间内找到去除缺陷的办法，解决实际问题。本......