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标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州:2025年06月13日

1、通过学习打破思维定式,帮助物业服务企业经理人重构商业模式,实现企业、业主、商家三方共赢;2、改变项目经理管理思维,通过MOT关键时刻分析,形成业主对物业的永久依赖、全面降低投诉率、提高满意度;3、分析标杆物业的服务细节,帮助物业服务企业在品质管控时做到有的放矢;4、通过标杆物业案例分享,帮助物业服务企业开辟精细化发......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州:2025年06月14日

技巧性:重点是投诉应对的个人技巧训练,全面细腻讲解应对投诉的各个环节内容、策略、方法,案例并加以演练,适合一线员工深化投诉知识和实战技能。实战性:重点是客服(诉)流程管理精细化提升,引导学员与企业项目客服(诉)流程管理模式进行对比,实现客服、品管、人才培养高水平、常态化!落地性:群诉纠纷处理以及舆情危机的应对,重点解析......

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 郑州:2025年07月25日

商业项目完全区别于住宅项目的操盘思路!那么:如何做商业的营销推广?如何快速提升团队成员的商业销售专业度和团队战斗力?已经摆在很多房地产开发企业面前。尤其在招商销售团队的打造、销售策略、技能和话术的提升上需要进行系统训练,使之能够快速掌握商业地产项目价值的核心,将准客户高效转化为成交客户,提高销售业绩,解决现阶段公司困境......

客户关系管理(2天) 北京:2025年04月28日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

聚焦前沿视角,市场洞察赋能业务增长 深圳:2025年04月29日

一家企业在成长过程中总会面临各种各样的战略机会选择,但是对于企业来说资源是有限的,哪些机会是企业必须要抓住的市场机会,哪些机会是企业应该放弃的机会?如何准确的评价机会?这是对企业战略能力的考验,也是对企业市场洞察能力的考验。市场洞察是对广泛的战略机会进行筛选,制定出一套以市场为中心的、能够带来最佳业务成果的战略与计划。......

打造卓越基层管理人员团队训练 深圳:2025年06月21日

车间主管、生产一线主管、班长、组长、拉长、储备干部及骨干员工;各高级技工学校毕业生(含中级技工学校优秀毕业生)。培训安排:1、上课的目的1、让参训者更加清晰自己上课的目的,如何参与才能拿到最大的收获;2、让参训者的目标与企业产生共振,扩展心灵、观念与习惯;3、几秒钟之后态度当场改变,结果令人震惊…&hel......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...