太原客户经理培训

太原客户经理培训公开课

专业接待技巧 北京：2025年08月06日

提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......

服务战略与服务管理体系 北京：2025年08月06日

总经理、副总、总监、部门经理、客服部负责人、人力资源总监、人力资源部门经理等课程内容一、看透竞争的本质1.无处不在的体验2.从4P到4C到价值体验之路3.同质化时代，拿什么竞争4.体验经济的对企业挑战5.体验经济竞争的新思维二、从客户的感知看服务1.客户的期望与感知2.感知决定了客户体验3.同客户感知争辩的陷阱4.尊重......

客户投诉与索赔处理技巧课程 北京：2025年08月08日

本课程主要适用于各类型厂商，经销商，服务型组织中负责营销、售后服务、质量管理、产品研发、生产管理的人员。课程内容：△第一章：客户投诉与索赔处理概述·导语：企业的追求·如何获得客户的满意与忠诚？·客户投诉与索赔定义及原因分析·客户投诉与索赔类别、心理分析及处置对策&......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年08月14日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

民法典时代企业合同法律操作实务与应对策略 上海：2025年10月22日

2020年我国民法制度迎来民法典时代。《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，是新中国第一部以法典命名的法律，在法律体系中居于基础性地位，也是市场经济的基本法。民法典为中国市场经济的运行提供基础性规则。民法典重在保护私权利，几乎所有的民事活动大到公司设立、合同签订，小到缴纳物业费，......

人力资源管理实战研修班—如何慧眼识人才—选拔与测评技巧 广州：2025年10月18日

如何慧眼识人才—选拔与测评技巧职位分析与职位评估人才需求的分析和评估招聘与面试技巧胜任力模型的构建人才测评技术及其应用......