太原客户经理培训

太原客户经理培训公开课

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京：2025年10月29日

呼叫中心负责人、运营经理、现场运营经理、数据分析岗等课程大纲：第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中心管理的三因素和四模块2)什么是平衡的绩效管理体系3)绩效管理体系建设的两大步骤和五个环节数字化管理带来的价值1.明确追踪指标2.合理设定目标3.有效数......

客户流失预警与挽留 北京：2025年10月29日

1.引导客户钟情于双方亲密关系的价值，而不是竞争对手的价格2.把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资，而不只是成本3.让客户的每一次体验都变成美好的回忆，而不只是交易4.让客户把你看作知心的朋友，而不只是令人满意的供应商参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营......

全渠道背景下客户联络中心—在线服务艺术价值塑造 北京：2025年10月29日

一、在线服务万象：透过现象看本质☆ 在线服务品质万花筒1、案例：比比谁更有“威力”2、客服心声与客户之声3、案例：到底委屈了谁？4、那些擦肩而过的服务营销机会☆ 企业在线服务品质诊断之道1、在线客服坐席的服务意识诊断法2、在线客服坐席的营销技巧评判法3、在线服务流程设计与客户政策诊断之道4、在线......

卓越的客户服务-王晓慧老师 北京：2025年10月31日

在激励的市场竞争中，客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今天，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的亲睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝！然......

物业项目品质提升与标准化落地实战暨标杆项目参访交流研修营 深圳：2025年11月14日

1、物业企业副总经理、区域总经理及品质总；2、物业企业项目经理和储备项目经理；3、物业企业职能经理及其他对服务品质提升感兴趣人员。【课程大纲】8月11日上午《物业管理企业标准化实务》第一章 为什么要推进物业标准化建设1、六个不能忽视的物业管理问题2、推进标准化建设的四个原由第二章 他山之玉，新加坡住宅物业管理及标准介绍......

市场营销数据分析与挖掘 上海：2025年11月04日

企业收益：1、激活和挖掘企业营销数据，帮助企业洞察内外部态势，抓住市场机遇；2、为企业制定有针对性的营销策略提供有力的数据支持，实现精准营销；3、培养具有数据思维的营销人才，推动企业营销数据化，提升营销业绩。岗位收益：1、掌握数据收集、整理、报表制作、分析挖掘、图形呈现、形成策划案6个步骤；2、深入理解数据分析与业务之......