太原客户经理培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

太原客户经理培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

太原客户经理培训公开课

客户关系管理(2天) 北京:2019年03月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京:2019年03月28日

1.中高层管理人员2.产品经理3.市场、运营专业人员4.人力资源专业人员课程大纲(一)课前内容1.成长能力是现代职场人的唯一竞争力2.学员与队员,教师与教练的区别3.何为“精进”——第一大部分 沉浸式体验——(二)沉浸式体验的体验:1.从一段视频说......

卓越的客户服务技巧 北京:2019年03月30日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

客户流失预警与挽留 北京:2019年04月09日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲:认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲:客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置......

营销策略与战略升级 深圳:2019年05月16日

政企客户经理,商业客户经理,中小客户经理,聚类市场客户经理等课程大纲一、 互联网时代的变革与市场营销人员的变革1、【图片导入】:3G,4G营销市场场景,影射市场变化2、【图表解析】:竞争格局变化1) 【价值链条】:关系营销与产品营销的新价值链条【链条延伸】:共同体构建(让用户参与):招商地产的用户作主,优惠给予。【链条......

有效运用绩效考核处理员工关系、调岗调薪及违纪员工处理 北京:2019年05月03日

董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等.课程大纲:(结合10个以上案例)一、如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计1. 企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。2. 怎样理解“劳动者不能胜任工作,经过调岗或培训后,仍不能胜任工作”?3. “不......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...