太原客户经理培训

太原客户经理培训公开课

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 太原：2018年11月03日

企业全体人员、营销、客服全体人员（建议团队10人以上参课效果更佳）课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

客户关系管理师高级研修班 北京：2018年10月20日

独家精品：历时10年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道纯正的客户关系管理（CRM）。一流师资：以清华大学为依托，遴选国内客户关系管理领域一流专家，确保授课质量。读万卷书，行万里路，不如名师指路。核心课程：客户关系管理理......

金牌客服的实践指南 北京：2018年10月24日

1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户：内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并满足客户的要求3.客户服务的旅程* 准备阶段* 接触阶段* 自我管理技巧* 观察* 人际关系能力* ......

遇到更好的自己—全员服务意识与心态塑造 北京：2018年10月26日

第一章 信念决定行动，行动决定结果1.你是谁？——知己解彼2.吸引力法则开启一个新的人生观3.塑造你的个人品牌1)品牌塑造的重要性2)个人品牌的三大决定要素4.我要去哪里？——规划你的品牌方向1)理清你的职业脉络2)定位你的职业主线3)设定你的职业目标4)管理你的职业方向......

金牌面试官—高效招聘与精准面试技巧 北京：2018年11月09日

第一章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！（要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从人才选拔常见问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者深入探讨分析影响人才面试选拔质量的因素，导出系统提升面试选拔质量的关键要素。）一、企业选才为什么这么难？二、卓越管理......

成为业务伙伴-销售、市场财务支持 上海：2018年12月04日

【鞭辟入里】进行准确的客户需求定位及企业销售能力预测，提高销售额，降低企业成本【长驱直入】找到利润增长或降低的关键因素，做好多维度的销售分析，找到利润的增长点【通计熟筹】明确营销及促销费用的投资回报率，找寻最佳的营销及促销方案，辅助销售增长【豁然开朗】做好充足的竞争对手分析，通过竞争分析从而制定抗衡竞争对手的竞争策略课......