太原客户经理培训

太原客户经理培训公开课

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 太原：2017年10月14日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

客户服务与营销沟通技能提升 北京：2017年10月12日

客服人员/销售人员/销售经理课程收益:从“肢体”“声音”“文字”三种语言出发全方位打造学员个人品牌形象力。●在让学员掌握基本的礼仪规范的基础上，从更广义的角度获知肢体语言在实战和成交客户时的使用奥秘。●为学员定制优质的声音形象、礼仪形象，增强沟通技......

如何建立差异化的服务竞争优势—客户体验服务致胜之道 北京：2017年10月12日

开场：案例：体验时代的“江湖风云史”（思考：为什么有的企业留住客户越来越难？而有的企业却轻易举获得热情的“粉丝“？ ）第一章：体验时代开启体验脑1、大脑新解读：还在谈左脑右脑，OUT了！人的大脑里住着不同的“小人”，承担不同的责任没有想到吧，一个年......

赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京：2017年10月12日

总经理、市场总监、销售总监、客户体验/客户服务/客户关系管理总监、品牌总监、市场营销经理、销售中心经理、营销策划主管、客户服务经理等。课程收益本课程以系统化的眼光，结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训，您将将收获到：* 不同行业客户俱乐部运营的最佳模式；* 不同行业客户俱乐部的合理目标定位（错误的目标导致运......

管理经济学（吴迎新老师） 广州：2017年10月28日

1、市场价格机制（1）市场模型（2）斯密与看不见的手2、资源最优配原则（1）边际效用（2）价值悖论3、边际决策方法（1）解决企业决策问题的条件（2）集中案例分析（3）利润最大化原则4、市场少数竞争行为（1）市场结构的分类（2）读书竞争与少数竞争（3）案例分析5、市场多数竞争行为（1）垄断竞争的市场（2）什么行业特点容易......

非人力资源经理的人力资源管理-江源老师 上海：2017年11月15日

一、人力资源管理理念和3P模型1.经理人转型的挑战：领导力发展阶梯2.3P人力资源管理模型3.绩效考核与绩效管理4.胜任素质：冰山模型5.业务经理与人力资源经理的角色二、工作分析和评价1.职责匹配和角色澄清2.工作分析和职位说明书撰写3.岗位评估的意义和应用4.职位评估体系5.海氏评估法6.美世IPE评估法7.职位评估......