太原售前服务培训

太原售前服务培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月12日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

客户关系管理（2天） 北京：2026年03月16日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2026年03月18日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年03月19日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

阿米巴经营模式 上海：2026年03月26日

阿米巴经营模式是日本四大“经营之圣”之一稻盛和夫先生创立的。他凭借阿米巴经营模式缔造了两家世界500强企业。阿米巴经营模式已经被众多行业和企业证明是行之有效的。通过本课程的学习，使学员理解阿米巴经营模式的精髓；掌握企业阿米巴经营模式的构建方法、从而帮助企业持续提高经营效益。课程对象企业高层管理人......

PPT专业度与美观度提升 上海：2026年05月28日

提升PPT专业度，准确表达您想表达的意图及受众能理解的内容提升PPT美观度，让受众有更愉悦的感受，从而为职场加分提升PPT管理报告的逻辑结构，完善报告的结构和内容让学员掌握怎样用不同的图表形式表达管理思想并传递管理信息：饼图、条形图、柱形图、折线图、气炮图、雷达图表、矩阵图、组织架构图、甘特图等；提升用PPT作为辅助工......