太原售前服务培训

太原售前服务培训公开课

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2026年07月03日

成本的提升、业主个性化需求的提高、大型物业公司智慧社区的“圈地运动”，让原本微利的物业管理企业更加喘不过气来。在物业管理行业同质化红海竞争如此激烈的今天，我们如何抓住业主的痛点使其产生对物业公司的依赖？五星级管家服务、一站式服务、一线通服务、智慧社区服务等各种概念可谓炒的热火朝天，模式更迭的背后......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 北京：2026年04月09日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

竞争中制胜的优质服务 北京：2026年04月10日

1.能够说出服务的五个维度2.能够说出投诉应对的七步骤3.能够理解个性化服务的具体体现课程大纲模块一： 服务意识1.服务意识服务意识的定义：服务意识是提供热情、周到、主动服务的欲望和意识精品商超的四个服务等级服务意识的体现：全身心准备的状态（日本服务行业）服务意识和服务能力的区别2.顾客是怎样流失的顾客流失的原因分析：......

客户关系管理师高级研修班 北京：2026年04月11日

知识技能：了解当今最新管理思想，掌握企业最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界视野：来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂，思想碰撞，灵感激荡。课程特色：独家精品：历时14年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道......

非财务经理的财务管理（孙美杰） 北京：2026年06月04日

在企业实务操作过程中，由于非财管理人员对主要经营环节财税风险与规避、降本增效、发票规范以及利润的来源等财税知识较为匮乏，导致自身在经手或处理相关事项时无意中给企业带来财税损失与风险，特别是由于不具备财务管理的思维而导致在业务处理时不能从企业总体价值的角度去科学处理而给企业造成损失。资深企业财税实战讲师会结合实务案例从利......

累积影响力筹码，提升个人魅力的心理学 上海：2026年06月17日

破冰：测试：您了解影响力吗？* 影响力的来源1.您会被什么所影响？* 我们需要快速决策* 简单决策不简单* 决策模型之外的心理因素* 我们能如何影响别人？* 影响力=T*(I+P)2.影响力的目标* 瞄准能做决定的人* 他们的立场，利益和需求* 他们的沟通和决策风格* 如果不行？* 构建您的关系网络3.影响力筹码* 关......