太原售前服务培训

太原售前服务培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2025年11月27日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

赢在服务—客户投诉与危机处理技巧 上海：2025年11月26日

1.投诉应对七步骤，很清晰地指导学员如何操作和执行2.八大顾客心理，能够让大家了解顾客，理解投诉时的情绪3.能够帮助学员理解服务，认知服务，更好地呈现服务。4.危机处理的3T原则，5S原则。课程对象服务行业从业人员，服务行业基层、中层管理人员、投诉办相关人员。课程大纲模块一：服务意识1.服务意识服务意识的定义：服务意识......

优秀前台的智慧宝典 上海：2025年11月27日

1.规范前台员工的职业形象2.充分发挥前台接待的窗口展示作用3.维护良好的公司形象课程对象：前台接待人员活动纲要一、前台员工的职业化要求对企业的作用对个人的意义前台的工作职责拥有的职业技能态度影响行为为晋升做好准备自画像：自我认知讨论分享：依据岗位说明书，清晰岗位职责二、专业仪表呈现职业形象的影响力决定......

采购人员核心能力提升 上海：2025年12月01日

采购，订单管理，物料控制，供应商质量管理，工程及其它相关部门人员和管理人员。授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲第一部分 采购定位与采购绩效一、采购-企业的重要利润源泉采购如何为企业创造价值，支持新项目获取和量产项目运行传统采购到现代采购转变，帮助企业......

全面库存管理 上海：2025年11月24日

库存管理与仓库管理有本质的区别，它的功能时是管理和控制公司的资产，如原材料，零部件，半成品，成品的系统方法和工具。讲师以高超的授课艺术，把复杂的库存管理工具以通俗易懂的方式加以述，使您能够迅速识而准确地识别库存管理中显现的和隐藏的问题，并找到解决问题的方法；同时，讲师还教您如何设计及建立整套的库存管理体系，从而加速库存......