太原售前服务培训

太原售前服务培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月12日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

客户关系管理（2天） 北京：2026年03月16日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2026年03月18日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年03月19日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

新常态下营销创新与盈利变法 广州：2026年05月09日

企业决策层、市场、产品、营销、服务等部门的中高管【企业收益】1、掌握企业市场营销竞争力提升和价值变现的实操实务，让企业的创新能够真正系统化、具体化、落地化、成果化；2、培养营销战略系统思维和创新思维能力，切实掌握和运用营销战略创新的工具模型，推动企业进入升级发展的快车道。【岗位收益】1、深刻认识市场战略创新的重要意义和......

公司财务分析与风险防范实战训练 上海：2026年03月31日

掌握公司财务分析的有效方法和工具，发现企业运作各环节中的持续改善的空间。量化分析具体的财务数据，并结合企业整体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持。找到企业运营的高风险区域、掌握改善现状和防范风险的有效方法摆脱数字和框架的束缚，跳出财务来看财务，从全新的角度审视和重整自身工作有效改善与其它部门的沟通课程大纲:第......