太原售前服务培训

太原售前服务培训公开课

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京：2026年11月18日

掌握呼叫中心数字化管理的通用语言学习呼叫中心数字化管理的两个环节和五个步骤掌握呼叫中心数据分析的五大基本方法，能够解决呼叫中心管理中的实际问题适用对象：呼叫中心负责人、运营经理、现场运营经理、数据分析岗等课程大纲：第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中......

全渠道背景下客户联络中心—在线服务艺术价值塑造 北京：2026年11月18日

一、在线服务万象：透过现象看本质☆ 在线服务品质万花筒1、案例：比比谁更有“威力”2、客服心声与客户之声3、案例：到底委屈了谁？4、那些擦肩而过的服务营销机会☆ 企业在线服务品质诊断之道1、在线客服坐席的服务意识诊断法2、在线客服坐席的营销技巧评判法3、在线服务流程设计与客户政策诊断之道4、在线......

客户流失预警与挽留 北京：2026年11月18日

1.引导客户钟情于双方亲密关系的价值，而不是竞争对手的价格2.把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资，而不只是成本3.让客户的每一次体验都变成美好的回忆，而不只是交易4.让客户把你看作知心的朋友，而不只是令人满意的供应商参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营......

卓越的客户服务-王晓慧老师 北京：2026年11月20日

第一单元：观念篇，服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少：竞争对手的无情挤压水涨船高：上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论：变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析：IBM引领服务变革3、企业对服务的定位我们的服务现状小组讨论......

现场质量管理与现场突破性改善实务 上海：2026年11月19日

建立品质稳定的现场及快速突破性改善的团队和机制，通过系统化改善大幅度降低运营成本。课程大纲:9：00~17：00a)第1讲:标准化作业b)现场质量管理的基本要义问题提出与团队组建自我介绍/分组培训目标及要求团队突破训练制造业的微笑曲线与痛苦指数现场控制的指标意义中美日制造现场管理比较现场管理四层修炼观看优秀现场录像卓越......

企业中高收入含《含外籍外派人士》工资奖金个人所得税筹划方案及落地实施技巧 深圳：2026年11月22日

作为纳税人，您每年都要因为支付工资奖金而交纳很大数额的个人所得税和企业所得税。但是，您是否计算过，在您交纳的税额中，有相当大的部分是可以通过有效地避税筹划方法而合法、合理地免除的？自新《个人所得税法实施条例》执行以来，大大增加了企业管理、营销和技术骨干及外籍人士等中高收入者的税负！而且，国税总局正在采取更为严厉的政策和......