太原售前服务培训

太原售前服务培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2026年08月19日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

呼叫中心投诉处理与危机公关 北京：2026年08月20日

一、顾客满意服务重要的原则性课程，讨论服务与顾客满意的关系。包含案例讨论、录音分析等等。1、什么是顾客，什么是服务讨论商业环境下的顾客关系和服务要素；2、做客户满意服务讨论为什么必须做到顾客满意，以及如何才能做到顾客满意；3、投诉处理人员的素质要求本章的重点。通过录音案例和测试问卷，评估服务人员所需具备的基本素质，展示......

专业接待技巧 北京：2026年08月26日

接待人员，前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员课程目标：建立良好的客户关系，用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲：提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户&mda......

服务战略与服务管理体系 北京：2026年08月26日

产品同质化，成本不断增加，客户可以让你的品牌一夜间灰飞烟灭，这个年代，拿什么去竞争？客户是上帝，通常我们会让客户去见上帝； 不该发生的事情，总是反复发生；没完没了的客户投诉，源于我们更愿意把钱花在营销上，而不是倾听客户的心声； 其实服务从产品设计就已经开始了。做的长久的、强大的企业，都是构建了让客户满意并忠诚的系统。让......

设备现场班组维修（护）技能提升 上海：2026年09月14日

了解做为一名企业现场管理者（班组长）所应该具备的职业素养与理念；掌握设备维护工作的规律，按照设备寿命周期的原理进行设备维护修理；掌握作为设备维修保全的工作源头 – 设备点检方法，通过对设备不同时期的状态，通过点检的架构、人员职责、点检方法、点检管理规范，提前发现潜在设备故障，减少损失性故障，提升设备运转效率......

从需求到发货的计划与库存控制 广州：2026年08月21日

近年来，中国逐步成为全球制造业增长速度最快的市场之一，但是，日趋全球化的经济环境和同类产品之间激烈的竞争，给制造业带来严峻的挑战。快速响应逐渐成为企业致胜的根本！如何缩短从需求到发货的时间，如何快速响应客户需求，缩短交期，这需要企业内部协同计划、库存、生产、配送等诸多环节！然而，我们发现很多企业面临的现状是：市场需求多......