太原售前服务培训

太原售前服务培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2026年02月09日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京：2026年02月13日

(一)课前内容1.成长能力是现代职场人的唯一竞争力2.学员与队员，教师与教练的区别3.何为“精进”——第一大部分 沉浸式体验——(二)沉浸式体验的体验：1.从一段视频说2.体验的本质与演化：沉浸式体验三段论法3.案例：剁手党的“双11&......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月12日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2026年03月18日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

装备业的仓储规划与物流配送管理 深圳：2026年05月07日

一、破冰1.团队组建2.小组问题提出二、工厂物流规划概述3.制造业的仓储物流传统制造业的物流管理当下物流管理对制造业的意义为什么是第三利润源泉？现代物流的发展趋势4.装备制造业的仓储物流与生产系统的相辅相成是痛点也是改善机会5.搬运系统分析3个基本内容：物料、移动和方法3个层次的物流管理搬运系统分析方法6.5个基本要素......

环境、健康和安全管理 上海：2026年03月02日

1.安全文化和安全领导力* 安全领导和管理* 安全金字塔* 零事故的理念和安全文化2.事故的调查与分析* 事故的定义* 事故的准备阶段－前期计划和培训* 事故的调查阶段－证据的收集* 事故的分析阶段－确认事故的原因* 事故的纠正阶段－纠正和预防措施的制定3.工作场所危害因素的识别和风险评价* 危害和风险的定义* 危害识......