太原售前服务培训

太原售前服务培训公开课

投诉概念演变—聊技速成投诉专家的惊喜服务 北京：2026年01月22日

培训完结后，学员能够：了解互联网+时代下的投诉观点转变和客户期望帮助企业在”315““双11“等重大服务体验节前做好风控帮助投诉岗位建立符合自己行业标准的案例分析模型，做好客户心理预判帮助企业筛选投诉专家型人才及“选“”用“......

客户关系管理（2天） 北京：2026年01月22日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

遇到更好的自己—全员服务意识与心态塑造 北京：2026年01月23日

随着充分竞争的市场生态格局的不断演变，企业对于品牌的外部塑造要求也随之越来越高。企业是由人组成的，所以，一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人，每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。所......

服务营销与管理高级研修实战班 北京：2026年01月23日

第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势第三单元感知服务质量的管理 关注服务质量的原因质量与成本质量改进过程失败的原因服务质量管理框架服务的设计第四单元案例分析......

新版FMEA失效模式与影响分析课程（DFMEA/PFMEA） 上海：2026年04月01日

紧密联系新版FMEA的变化原因、要点及转换思路，注重实用，把握基础，避免常见的枯燥无味的灌输型讲课，取代了一般的课后集中式案例的形式，让学员在实例中逐步理解和掌握DFMEA / PFMEA之精髓及实施方法。课程收益通过本课程的学习，使学员1.增强企业管理者和工程师的风险意识和风险思维2.能掌握FMEA工具，并能合理地运......

Excel和PowerPoint企业级高级应用 上海：2026年02月06日

据权威机构统计，普通使用者平均仅掌握20%的应用软件功能，进行一次有效的软件技能培训提高25%的生产率，相当于培训投资回报率的2000%。有效的培训将大幅提高被培训者的工作效率，节省大量的工作时间，从而为企业创造更大利润。Excel是功能强大的工具，使用Excel进行各种数据的管理与分析已经成为我们的日常工作内容之一。......