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太原客户服务技巧培训公开课

客户服务技巧 北京:2018年05月14日

此次为期 2天的课程,旨在帮助参与者提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象:给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京:2018年05月17日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务......

卓越的客户服务技巧 北京:2018年05月18日

让很多企业头痛的一个问题是:尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念,但执行起来往往会“走样”,服务理念变成空洞的口号。本课程通过大量知名企业的经典案例结合讲师亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通......

客户满意与客户服务技巧 苏州:2018年05月18日

了解服务客户的概念与客户服务的重要性通过练习,使学员改善自己内部服务以及沟通技巧。帮助学员全面提高客户服务的意识和素质;掌握与客户打交道的技巧和诀窍;树立"内部客户"的概念课程对象:企业全体员工课程大纲:第一部分:让你的客户满意-树立让客户满意的意识、介绍有关的观念、理论一、为什么说客户满意是生死攸......

多赢谈判与沟通技巧沙盘模拟 上海:2018年07月21日

您的企业在为谈判而烦恼吗?您在为自己的谈判能力烦恼吗?您在为挑选谈判课程烦恼吗?谈判,是一种高级的沟通形式。人们在日常工作与生活当中,经常会自觉或不自觉的运用谈判的方式来解决问题:升职加薪,需要和老板谈判;求婚,需要和老丈人一家谈判;订酒席,需要和酒店谈判……谈判,真是无处不在呀!在商务活动......

拓展培训师训练营(ETCT) 广州:2018年05月29日

1.培训过程的安全控制要点2.培训项目的回顾要点3.拓展安全知识4.拓展设备和器械知识与操作5.拓展培训课程的整体策划技巧6.培训师演讲台风与技巧7.拓展培训师个人风采形象最佳展示(演讲的秘诀、基本功修炼)8.破冰、热身、融合活动的操作:问好、握手、鼓掌、按摩等10.经典的课间开心游戏:大树与松鼠、阿水的故事、货币抱团......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...