太原客户服务技巧培训

太原客户服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年05月10日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年05月16日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

决策者的财务课程 上海：2025年05月15日

【建立财务思维】读懂财务数据，听懂财务语言，解答财务疑惑，以财务思维解析经营全过程【把握财报精髓】让决策者不但理解报表数字表层含义，更能看透报表，掌握报表背后的信息【透析经营状况】剖析企业经营状况，发现管理问题，及时找出解决方法，提升企业管理水平【助力企业决策】以财务工具和分析助力战略决策，规避潜在风险，切实保障企业的......

仓储管理与高级配送提升效益 广州：2025年05月29日

企业总经理、工厂厂长、供应链总监、经理、主管、物流经理、仓储经理、主管、项目经理、营运总监、经理、物资管理、物流仓储主管、班组长等供应、物流、仓储、运输部门及其参与跨职能团队相关管理人员课程大纲：第一章：重新认识现代物流仓储与配送管理的价值1．物流的起源、概念2．物流的分类、重要性及发展趋势3．几个比较新的物流与供应链......