太原客户服务技巧培训

太原客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年05月14日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年07月14日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

全员生产维护TPM活动（工厂实战班） 上海：2026年07月02日

第一章TPM概论1.工业4.0及设备管理的发展2.传统制造业企业设备管理的三大痛点3.TPM概论4.TPM的特点和结构5.TPM的八支柱结构及逻辑关系6.推行TPM的12步骤优秀企业参观企业成功经验分享（good practice）和互动交流第二章 承担责任，生产部门的自主保养1.自主保养概述2.开展自主保养的7步骤解......

快速解决复杂问题方法――高级谢宁DOE培训班 上海：2026年07月01日

第一天第一部份：谢宁DOE方法概述1、实验设计简介2、经典DOE、田口DOE与谢宁DOE比较3、谢宁DOE之优势4、谢宁DOE 10个强有力工具5、谢宁DOE解决问题总框架——10步骤法第二部份：确定项目问题Y1、确定项目问题2、量化并评估项目Y3、从Y的现象入手4、量化方法—&md......