太原客户服务技巧培训

太原客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年08月16日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

卓越客客户服务技巧 北京：2025年09月13日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程收益:了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规......

卓越的客户服务技巧 西安：2025年08月20日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

一线主管问题分析与解决 上海：2025年08月14日

一、理清问题：认识问题的本质是根本解决问题的起点。全局游戏：收获季节理清问题的根本目的是“弄清事实”，其步骤主要有：1、描述问题1.1 描述问题的原则2、将问题具体化2.1 5W1H法2.2 三现法2.3 问题细化原则与清单3、对问题进行排序3.1 问题排序的原则3.2 紧急性、重要性、趋势性4......

部门经理提升班——经理的用人与办事能力 北京：2025年08月08日

1.让经理人学会如何选对人、培养人、留住人2.经理人的用人策略与原则3.能够有效的发现、解决、杜绝问题4.掌握教练下属的方法和技巧5.学会管理员工情绪、员工心态，让员工快乐工作培训对象：企业中层经理、各职能部门经理、准备被提拔的基层经理课程大纲：第一章：识人用人模块一、人员的招聘和筛选方法1、根据公司的发展情况作部门增......