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客户心理学与客户沟通技巧 北京:2026年05月13日

1. 了解营销工作的心理学本质;2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;3. 全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律;4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

有效的客户沟通与服务 北京:2026年05月15日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论:谁来提供客户服务企业运营的核心理念:为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

专业销售技巧--客户沟通影响力及谈判技能提升 济南:2026年06月26日

每次谈判结束后,你是否总觉得自己‘亏了’?客户说‘别家更便宜’,你只能降价?大客户要求账期延长,你咬牙接受却利润归零?明明产品更好,却被对手用‘心理战术’抢单?这不是你的能力问题,而是缺乏科学的谈判博弈系统!本课程抛弃理论说教,用谈判系统模型拆解真......

销售心理与客户沟通技巧 苏州:2026年06月01日

理解客户的购买行为和购买心理掌握顾问式销售各个阶段的沟通技巧与沟通策略根据不同的沟通风格因人而异地提高销售洽谈的有效性课程对象:销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲:第一部分:打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场??......

销售谈判与沟通技巧 深圳:2026年07月29日

一、三种销售情景分析二、专业销售技巧1、案例分析:对比两种销售方法2、沟通的四个要素:倾听、提问、介绍和氛围控制3、开场白4、倾听技巧5、提问技巧6、情绪管理三、顾问式销售方法1、案例分析:对比两种销售方法2、顾问式销售的步骤3、客户分析现状(1)分析客户的决策链(2)归纳问题(3)拜访前的准备4、诊断问题(1)诊断问......

职业经理人管理智慧训练——九型人格在管理中的应用 上海:2026年05月07日

有志于提升人性化管理的各级经理人、企业家课程收益:1.通过导师引导,让学员洞悉自身的管理模式、优势、盲点及自我提升的方向;2.课程学习,将开启学员的觉察,极大地提升人际关系敏感度,对人的洞察可以提升到一个高度,感受到一个完全不同的崭新世界;3.通过课程训练,开始理解下属的行为,知晓他们的个性优势,灵活运用针对性的激励和......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...