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太原客户关系培训公开课

客户关系管理师高级研修班 北京:2018年06月30日

作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?......

360°客户关系管理 北京:2018年06月30日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的......

大客户销售技巧与中国式客户关系管理特训班 北京:2018年07月01日

《大客户销售技巧与中国式客户关系管理》主讲:张长江(5月27日-28日 2天)第一讲 定义大客户*主要议题:究竟谁是我们真正的大客户?典型大客户具备哪些普遍性特征?传统的销售三板斧:“吃、玩、送”是否还那么有效呢*大客户销售的主要工作是什么?*大客户的定义:二八法则*典型大客户的四个特征*大客户......

大客户销售技巧与中国式客户关系管理特训 北京:2018年07月01日

《大客户销售技巧与中国式客户关系管理》主讲:张长江(5月27-28日 两天)第一讲 定义大客户*主要议题:究竟谁是我们真正的大客户?典型大客户具备哪些普遍性特征?传统的销售三板斧:“吃、玩、送”是否还那么有效呢*大客户销售的主要工作是什么?*大客户的定义:二八法则*典型大客户的四个特征*大客户销......

ISO9001:2015质量管理体系标准理解、实施及内部审核员 上海:2018年07月11日

第一部分:标准基础知识1.ISO简介2.修订标准的原因3.关键变化4.质量管理原则5.ISO 9001:2015标准讲解内外部环境分析过程管理方法风险管理知识管理产品和服务设计6.ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总7.改版要求文件修订要求实施要求第二部分:审核技巧1.审核概念及原则2.审......

危机事件处理与媒体应对 上海:2018年07月26日

模块一、全媒体时代的传播特性1.媒体应对在中国兴起的背景2.媒体执政的基本内容3.媒体应对的国际价值4.媒体应对的国内需要模块二、媒体应对的新闻运作基础1.媒体的功能和基本运作方式2.什么是新闻?CNN的定义3.正确把握与记者的关系4.如何维护与记者的关系模块三、危机公关与应对技巧1.危机:定义与类别2.危机的事前防范......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...