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大数据与客户关系管理 北京：2019年04月10日
第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......
客户关系及投诉处理 北京：2019年04月12日
"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......
客户关系管理（2天） 北京：2019年04月22日
销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......
客户关系管理实战训练 北京：2019年04月22日
从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......
Excel进阶-数据统计与分析在管理中的应用 上海：2019年05月02日
通过学习本课程，您将得到以下：当堂学会超过三十个小技巧，快速提高办公效率数据筛查纠错还可如此简单，轻松点击即可自动显现错误的数据颠覆对EXCEL的理解，排序和筛选也可以解决工作中的大问题找到解决实际工作中的EXCEL窍门，将问题化繁为简正确选择图表并加以美化，对谈图色变说 不！函数也可以疯狂，发现函数原理，350个函数......
柔性生产计划与排程管理 广州：2019年05月03日
制造性企业的生产主管、生产计划人员、物料计划人员、运营主管课程大纲：一、柔性生产系统分析1．常见的市场压力及内外部约束环境2．“微笑曲线”行业面临的挑战3．柔性生产系统要素4．柔性生产计划的组织与职能优化5．项目管理与量产管理项目计划与组织案例分析：从样件生产到量产实施案例分析：PMC职能集成和......
