太原客户满意度培训

太原客户满意度培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2018年04月17日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2018年04月17日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2018年04月17日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服......

大数据时代如何提升客户体验和营销绩效 北京：2018年04月20日

本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过该课程的学习，您将收获到：理解客户导向的服务营销本质理解为什么要进行......

以目标为导向的绩效管理体系构建 上海：2018年06月11日

人资经理、绩效主管（专员）课程大纲：第一天 9：00-12：00第一部分：认识绩效,了解绩效管理体系的全部内涵1 企业问题诊断,分析原因2 针对问题的主要原因,寻求解决方案-导出以目标为导向的全面战略绩效管理概念3 绩效的本质* 绩效的定义：效率+效果* 优秀绩效＝潜能＋行为素质+结果4 以目标为导向的全面战略绩效管理......

企业战略规划的体验式训练 深圳：2018年06月01日

需要提高企业战略规划技能，以创造企业竞争力的企业高中层管理人员课程内容：讨论什么是战略？企业战略规划的意义。企业战略规划的流程－战略规划十步法概述。团队练习：1）分组 2）成立虚拟的企业第一步：企业宗旨和价值定位为什么要有企业宗旨？我们为什么存在？我们给客户带来了什么价值？如何设立企业的宗旨？第二步：制定三年业务发展计......