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太原客户满意度培训公开课

客户关系维护与客户满意度管理 北京:2018年08月11日

企业拥有提供高质量服务的能力,这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起,也印证了这样一种观点:提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各业的发展运用与贡献已经是有目共睹,如何科学、有效的建立高效的呼叫中心已成为呼叫中心运营管理者们共同关注的课题。培训收益:了解客户满......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京:2018年08月18日

了解客户满意度的核心问题认识客户满意度的重要性掌握客户满意度管理的原则和方法提升客户满意度,增强市场竞争力培训受众:1、客户服务总监2、呼叫中心战略管理者课程大纲:一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心&......

客户关系管理(2天) 北京:2018年06月21日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

核心客户忠诚营销与俱乐部运营培训 北京:2018年06月22日

核心客户是企业的利润之源与发展之本!核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化,传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要,以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服......

职业规划师认证培训 广州:2018年08月25日

根据2010年中国十大最有潜力职业介绍,职业规划师以其高收入,工作时间具备弹性,能实现自我人生价值而名列第七。中国进入市场经济以来,就业压力与日俱增,在经济危机以后,越来越多的失业人群,大学生不知如何就业,职场新人无明确发展方向,职场动荡跳槽平凡,人们更需要一个专业的职业规划师来帮助我们解决问题。本课程是专门用来培养专......

内部培训师的培养与管理方法 上海:2018年06月28日

1. 了解内部培训师的规划方向和基本原则;2. 掌握内部培训师选拔的两大方法系统——选拔流程、评估工具和方式;3. 了解培养内部培训师需要采取四大“干预”措施——学习相关专业技能、经常进行实讲演习、持续性辅导、逐步形成个人授课风格。4. 了解如何应......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...