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优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2024年05月11日
客服经理,营销经理、营业厅人员,销售人员;客户服务人员,公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......
职场商务礼仪高级研讨班 郑州:2024年04月18日
掌握各种商务活动场合中的礼仪规范,使您的行为达到日常商务场合的礼仪标准;提高个人的整体素质,树立良好的公众形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出;培养知礼、用礼的高素质职业人才,加强企业和谐共进的团队氛围,增强凝聚力。【适合对象】企业管理人员、行政秘书、办公室人员、公关、销售经理、公司的商务接待、客服人员等。【课程大纲】......
国际商务礼仪训练 北京:2024年04月17日
管理人员、营销人员、客服人员、公关人员、办公室文员、,其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士【课程大纲】1.职业化形象设计检查一下自己的体姿礼仪商务人员的基本形象服饰礼仪——每天必须的功课仪容仪表的重点商务人员的着装规范着装的TOP原则职场着装六不准男士西装“三个三&rdqu......
形象打造职场软实力:赢在职场商务礼仪 北京:2024年05月09日
导入:1. 首因效应——形成“第一印象”速度超乎你的想象!2.五五三八七原则及七七定律——“第一印象”你来定3.商务礼仪概述——商务礼仪是商务场合最佳“推手”(1)古今中外的礼......
特殊时期下HRBP业务支持力有效提升 广州:2024年06月21日
特殊时期,HRBP如何输出自己的价值?随着复工率稳健攀升,越来越多的企业在新的市场环境下,开始要谋求不一样发展之路,这个过程中有阵痛,也有希望,而身在其中的HR们也在努力思考自己对业务可实现的价值体现有哪些?在过去的一个阶段中,他们或者陷于各种统计申报中不能抬头,或者被上上下下的各种“消息”裹挟......
采购合规与审计管理 上海:2024年04月27日
一、合规和合法的区别1.了解合规什么是合规,什么是合法在供应链中谈到的合规包含哪些方面在采购中谈到的合规包含哪些方面在可持续运营和社会责任中的合规包含哪些方面2.案例复盘3.课程练习二、舞弊和合规的区别1.舞弊的定义2.舞弊的种类3.舞弊和合规的区别,需要关注的存在舞弊的信号4.要关注如何避免产生舞弊的可能性:内部控制......