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太原CISP培训公开课

ISO14001&OHSAS18001环境与职业健康及安全管理体系内审员 北京:2017年07月17日

不少企业为在国际市场竞争中取得有利地位,先后建立质量管理体系、环境管理体系和其他管理体系。建立这些体系并取得认证证书,固然增强了企业的保障能力,然而分立的管理体系不论在贯标、认证,还是在实际运行过程中,给企业带来的负担及接口矛盾也是显而易见的,也导致组织的成本和资源的浪费。解决这一问题的有效途径是构筑整合型管理体系。E......

汽车行业质量管理体系(IATF16949:2016)新版内审员 北京:2017年07月24日

2016年8月9日,国际汽车工作组(IATF)官网发布了国际标准化组织(ISO)与IAF的联合公告,公告中公示了ISO/TS 16949这一国际汽车行业质量管理标准的进展情况,其中正式明确了ISO/TS 16949标准将变化为IATF 16949标准,作为ISO 9001:2015标准的补充和融合,始终保持其与ISO ......

ISO/TS16949五大核心工具 北京:2017年07月24日

了解 ISO/TS 16949 中对质量体系核心工具的基本要求;学习以 APQP 为核心的开发设计中的质量控制理论;全面学习各种核心工具的理论及应用方法,并能结合质量体系运作有效使用。课程大纲:ISO/TS 16949 之目的及其基本要求汽车行业过程方法(APA)应用ISO/TS 16949 核心工具简介及其与标准的联......

ISO9001/ISO14001/OHSA18001整合管理体系内审员 北京:2017年07月24日

本课程通过讲解,案例讨论,课堂练习等方法,使学员有能力:1、理解ISO 9001、ISO 、OHSAS 标准的要求2、在审核中理解顾客的要求,平衡顾客利益和经营利益的关系3、在审核中识别环境因素、危险源、法律法规对其业务的影响4、掌握审核技巧培训对象本课程主要适用于各组织的质量、环境、职业健康安全管理体系内审员、相关管......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年08月15日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

企业规范化建设之道——夯实企业管理的基础,减耗增效持续发展 广州:2017年07月29日

1.通过边讲、边议、边讨论的方式,边学、边思考、边创新解决自己企业存在的基础管理问题。带着疑问来,带着方案走2.全面理解企业规范化管理的科学内涵,掌握实施的技术、方法和完整思路,能够主持企业规范化建设的实施3.通过“规范化”将企业导上正轨,让企业中“事事说的清,人人做得明,企业有方向......

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王小刚老师

王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...

郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...