太原CSM培训

太原CSM培训公开课

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2025年06月13日

讲授+案例分析+互动【课程对象】物业企业中高层、项目服务团队【培训内容】导入：回忆近一次回家/购物经历，你会做些什么？一、懂业主：理解业主“不满意”1、五花八门的业主“不满意”案例：业主拖欠物业费，物业断水断电案例：一层业主不坐电梯，拒交物业费案例：广东清远业主委员会委员......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2025年06月14日

技巧性：重点是投诉应对的个人技巧训练，全面细腻讲解应对投诉的各个环节内容、策略、方法，案例并加以演练，适合一线员工深化投诉知识和实战技能。实战性：重点是客服（诉）流程管理精细化提升，引导学员与企业项目客服（诉）流程管理模式进行对比，实现客服、品管、人才培养高水平、常态化！落地性：群诉纠纷处理以及舆情危机的应对，重点解析......

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 郑州：2025年07月25日

商业项目完全区别于住宅项目的操盘思路！那么：如何做商业的营销推广？如何快速提升团队成员的商业销售专业度和团队战斗力？已经摆在很多房地产开发企业面前。尤其在招商销售团队的打造、销售策略、技能和话术的提升上需要进行系统训练，使之能够快速掌握商业地产项目价值的核心，将准客户高效转化为成交客户，提高销售业绩，解决现阶段公司困境......

客户关系管理（2天） 北京：2025年04月28日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

卓越班组长的七项修炼 上海：2025年05月07日

第一天 09：00-12：00破冰：课程总体介绍1 问候、建立共同语言2 课程总体结构的介绍3 学员相互认识教学方法：热身游戏,讲师讲解,学员分组,相互介绍主题：第一项修炼:一线主管的职责与角色目的：了解班组长的管理职责体系；熟悉班组长的角色特征，认识到班组长工作的艰巨性，学会发挥其影响力亲和力、控制力；理解班组长的素......

像CEO一样思考—管理者战略思维与商业敏锐度提升 上海：2025年05月21日

第一部分：从路边小贩说起，认识商业敏锐度1. 每个生意无论大小，它的本质其实是一样的---让我们从小贩谈起2. 那么商业敏锐度到底是什么？第二部分：亲自操盘公司运营，提高商业敏锐度1. 企业经营的基本要素有哪些？2. 战略敏锐度——我所在的企业为什么做这些业务不做别的？为什么让我们背这些指标？2......