太原CSM培训

太原CSM培训公开课

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2026年07月03日

1、通过学习打破思维定式，帮助物业服务企业经理人重构商业模式，实现企业、业主、商家三方共赢；2、改变项目经理管理思维，通过MOT关键时刻分析，形成业主对物业的永久依赖、全面降低投诉率、提高满意度；3、分析标杆物业的服务细节，帮助物业服务企业在品质管控时做到有的放矢；4、通过标杆物业案例分享，帮助物业服务企业开辟精细化发......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2026年07月04日

主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳理总结，找出关键卡点困惑，与老师课程讲授训练形成对比，加深学习的印象，并有助于促成思维与工作方式的转变并提高课程产出。二、厘清对投诉的认识......

客户关系管理（2天） 北京：2026年05月06日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

优秀前台的智慧宝典 北京：2026年05月08日

前台接待人员活动纲要一、前台员工的职业化要求对企业的作用对个人的意义前台的工作职责拥有的职业技能态度影响行为为晋升做好准备自画像：自我认知讨论分享：依据岗位说明书，清晰岗位职责二、专业仪表呈现职业形象的影响力决定第一印象的因素-个人仪容、仪态、仪表之关系职业化视觉形象：端庄、整洁的外表-发型、脸部修饰......

双赢商务谈判技巧 上海：2026年07月30日

第一章、商务谈判一、谈判的本质二、谈判的最佳结果三、谈判的心理基础1、谈判心理建议1.1人人都可以成为谈判高手1.2谈判是解决问题的手段/方法/工具2、谈判的心理基础2.1商务谈判中的8种心理现象2.2成功谈判的心理素质2.3成功谈判的思维模式2.4不同谈判风格的人四、成为谈判高手的12项条件1、合法力2、奖赏力3、强......

从Excel数据分析到图表展示 上海：2026年06月09日

企业生产经营管理中一定少不了各类数据报表，如何用高效的方法快速制作报表，是我们各部门数据分析及运营人员必备的技能。另一方面，数据报表没有看图表来得更加直观——准确的图表可以看一眼就得出结论，就像图表自己会“说话”告诉我们的一样。本课程提炼了数据报表及图表制作技巧的精华，让......