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太原档案信息管理培训公开课

九段管理者—企业行政工作效率提升与统筹管理高级培训班 呼和浩特:2017年06月28日

1、明确各级行政管理人员的职业发展方向;2、明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;3、学会奠定非领导的“领导”地位;4、运用流程化管理技能提升行政管理工作水平;5、有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率;6、提升商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力;7、掌握沟通的基本步骤,学习沟通的基本方法......

最新公文写作、档案管理与行政文秘人员执行力技能提升高级培训班 呼和浩特:2017年07月13日

企业文职/行政管理人员、企业管理人员、公务员课程大纲:第一篇、公文文写作一般规律新公文标准及处理流程的技巧第二篇、撰写公文的注意事项(一)关于公文的要素(二) 公文写作的语言要求(三)公文写作常见错误例析(四)公文标题的主要病误(五)公文常见错误标点符号(六)常用公文文种的特点辨析第三篇、学会写常用应用文1.决议;2.......

“办公室行政管理暨办公室工作人员岗位综合能力提升”研讨班 呼和浩特:2017年07月22日

随着我国企业管理向国际先进管理水平的迈进,行政管理岗位的重要性也日益凸显。作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构,成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带,在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。统筹企业行政管理、参与重大事项的决策、谋划企业的运营与发展……如今,一......

高效会议管理培训 北京:2017年05月23日

第一章会议管理概述会议的类型和目的会议是必要的吗?会议成本计算必要会议的特征案例讨论:失败会议经历分享第二章会议流程会议成功的关键:“一个中心、两个基本点”开会之前的准备工作有那些?会议议程的基本内容会议基本流程怎样结束会议?会议总结会议记录与会后跟进技巧会议评估表的利用第三章主持会议和参与会议......

变诉为金TM-客户投诉处理技巧 广州:2017年07月21日

1、掌握投诉处理的3大关键技能2、学习客户投诉处理的4大原则3、分析五型投诉客户特性及对应处理技巧4、运用客户投诉处理6步骤5、收获疑难投诉的处理技巧与策略邀请对象:企业客户服务人员课程提纲:一、客户投诉工作理念篇1、如何理解客户投诉?2、投诉客户的内在动机与目的3、投诉因果模型讲解4、客户投诉的根源分析5、客户服务水......

人际风格与有效沟通技巧训练 北京:2017年05月26日

一、认识你自己通过问卷方式测评你的沟通能力现状和沟通风格,对个人沟通能力有一个全面系统的评估,找到个人的沟通优势和需改进的领域。1、 测试你的沟通能力状况2、 测试你的行为风格特点二、沟通是什么理解沟通的含义,提高沟通能力对个人和组织的绩效提升重要意义。1、 沟通=利益+情感,沟通是跳交谊舞2、 沟通的第一个原则:夸奖......

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李革增老师

名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

黄洋老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...