太原客户服务管理师培训

太原客户服务管理师培训公开课

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 郑州：2025年07月25日

临街商铺销售实战训练1、问题的提出：你是卖房还是卖商业？2、关于商铺核心价值的课堂互动问答3、分组讨论：商铺销售沟通的核心点是什么？商铺目标客户群定位是否准确？客户的抗性和表现主要在哪些方面？关于临街商铺销售问题的思考1、商铺的客户是谁？他们在哪里？2、你能否准确定位客户的区域和来源？3、商铺依靠拓客和媒体渠道能否找到......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越的客户服务-王晓慧老师 北京：2025年06月20日

第一单元：观念篇，服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少：竞争对手的无情挤压水涨船高：上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论：变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析：IBM引领服务变革3、企业对服务的定位我们的服务现状小组讨论......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

集团风险与内控体系建设 上海：2025年08月19日

董事长、董事、监事总裁、副总裁、总经理、副总经理、总监财务、内控、审计、战略发展、投资等职能部门负责人其他相关高级管理人员课程大纲：一、风险管理首先必须基于管控集团企业发展面临较多风险关于集团型公司及其风险集团管控体系的建立集团管控的运作集团管控的误区集团管控与风险管控如何正确理解全面风险管理体系多元化集团必须基于战略......

利用测评技术提升人才管理效能 北京：2025年07月11日

企业高层管理者、人力资源总监（经理）、对素质测评技术感兴趣的其他人士。课程收益：从企业人力资源管理面临的现实问题出发，从胜任素质模型切入，详细介绍基于胜任素质的人才测评体系，重点阐述人才素质测评技术在人力资源管理中的应用。学员通过本课程的学习能够基本了解人才素质测评技术体系，以及在HR管理过程中的价值。课程特色：讲师从......