太原客户服务管理师培训

太原客户服务管理师培训公开课

物业管理专业化与服务创新技巧高级实战培训班 北京：2019年07月27日

随着《物权法》和《物业管理条例》（国家和各省市）的陆续出台与实施，国内房地产开发与物业管理服务的市场竞争进一步加剧，房地产开发开始进入专业化、品牌化、规模化的时代，物业管理进入服务创新与企业再造的时代，激烈的市场竞争呼吁房地产开发企业与物业管理企业实施“蓝海战略”，呼吁房地产开发与物业管理服务同......

金牌客服的实践指南 北京：2019年07月29日

1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户：内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并满足客户的要求3.客户服务的旅程* 准备阶段* 接触阶段* 自我管理技巧* 观察* 人际关系能力* ......

客户服务领导力培训 北京：2019年07月29日

目前中国大陆唯一的客户服务领导力训练课程。ASTD客户服务首席专家Maxine Kamin主导设计与开发。引进国际最先进的客户服务领导力训练模块　培养客户服务领导者而不是客户服务管理者从理念到策略,从方法到工具,从案例到练习,从定性到量化,深入而系统地提供训课程大纲：第一模块 客户服务领导者的职能与角色客户服务领导者在......

打造五星级客服团队 北京：2019年08月08日

第一章：感动“上帝”的密码——客户最看重什么1．能够帮客户解决实际问题2．降低客户操作复杂度3．让服务更便捷4．改善回报5．赢得尊重6．超越客户期望才造就忠诚7．打破客户交往平衡，超出客户的期望值第二章： 培养主动的服务意识——让服务成为习惯1.查......

成功的产品经理－－产品经理的野蛮成长 北京：2019年09月02日

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。课程特点1.了解产品经理产生的背景、时机2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应......

PMC生产计划及物料控制 深圳：2019年08月10日

1、建立制定完善的生产与物控运作体系 提升准时交货和降低库存成本30%2、预测及制定合理的短、中、长期销售计划 达成公司策略管理目标3、对自身的生产能力和负荷预先进行详细分析 并建立完善产品数据机制 协助公司建立产品工程数据4、生产前期做好完整的生产排程和周生产计划 提高备料准确率, 锁定生产计划不变。5、配合生产计划......