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太原客户服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京:2017年03月11日

客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,以客户为中心,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。 “以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客户的一次购买,而是通过企业对客户的优质服务来增强客户满意度。“客户满意&rdquo......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年05月26日

我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

客户关系管理师高级研修班 北京:2017年03月04日

模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理;帮助......

客户关系管理(2天) 北京:2017年03月06日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

第七届EHS法规年会--社会转型下的EHS如何作准备 广州:2017年03月17日

9:00-930 签到930_9:45 主席致辞9:45_10:45 主题发言之一: 回顾2010,展望20112010年,中国HES法律法规变化与转变;2010年,从事故与企业案例中看政府执法方式与力度的变化;2011年,EHS法律动态与机会10:45--11:15 中场休息 自主交流与沟通11:15_12:30 主......

过程审核与产品审核 北京:2017年03月16日

本课程的设计相互关联并非常具有专业性,特别适用于执行产品开发、品质管理和生产管理的经理、工程师参加。课程内容:过程审核概述有关过程审核的规定和要求过程审核流程过程审核提问表过程审核的评分案例过程审核结论与报告产品审核概述产品审核与其他审核方式及检验的区别产品审核流程产品审核的筹备和策划产品审核提问表产品审核的实施数据分......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...