太原客户服务体系培训

太原客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2025年10月11日

物业企业总经理、副总经理、项目经理、客服经理、客服主管、楼宇管家、渴望自我提升的物业从业者等。【课程大纲】第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年10月17日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京：2025年09月25日

服务相关人员【课程大纲】第一篇、精诚的服务到底是什么一、 精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二、 精诚服务三角互生系统1)“精进”的服务管理系统2)“尊重”的服务文化3)“精诚”的服务技巧三、 精诚服务的递进心环1)客户服务工作本质2......

客户关系管理（2天） 北京：2025年09月25日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

数据驱动组织与人才效能提升——通过效能衡量、分析与洞察，驱动业务，重塑HR价值与影响力 上海：2025年11月20日

第一部分 整体方法与分析目标——从数据分析到组织与人才效能分析1.HR价值创造三层级：效率、效力、价值与影响力2.从人力资源数据分析到组织与人才效能分析3.人力资源数据分析成熟度模型（四层级）4.组织与人才效能分析的三大目标5.数据来源与分析专题设计6.呈现与表达的误区与关键逻辑7.组织与人才效......

新媒体运营总攻略 北京：2025年10月30日

在当下移动互联网时代，流量红利已被头部媒体给占领。现在企业很难发个公众号文章或拍个短视频引来巨大的流量。因此，越来越多的公司开始重视企业新媒体运营，对新媒体运营人才要求也水涨船高。本次课程内容包含了新媒体运营认知、新媒体运营思维、新媒体内容运营、短视频运营机制、社群裂变–规模化快速增长等核心内容，培养成为企......