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太原客户沟通技巧培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年10月12日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 西安:2018年12月14日

第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解析:商业故事小组演练:如何现场销售一件......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年10月31日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

绩效双赢智慧----考核体系落地的18大重点难点突破提升 上海:2018年11月30日

--问题1:企业推行考核常用工具(360度评估、飞行检查、KPI/CPI、MBO、BSC、EVA)原理评析与实践操作要点解析?--问题2:企业级指标、部门级指标、员工级指标如何编制设计,并充分体现战略协同性?--问题3:绩效方案设计中,考核目标值设置不合理,主管与部属如何进行讨价还价?--问题4:职能部门如行政、财务、......

精益领导课程五天班培训 广州:2018年09月18日

掌握精益和IE基本理论和概念 掌握精益和IE的原则 掌握完整的精益和IE的工具 掌握实施精益和IE的基本技能 掌握精益改善周的实施方法课程费用:选择价值流2天课程 :¥3120元/人选择工具3天课程:¥4680元/人选择系列5天课程 :¥7800元/人课程大纲:第一天1. 精益介绍制造业历史定义起源好处精益基础价值- ......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...