太原客户心理学培训

太原客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2025年09月25日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

服务战略与服务管理体系 北京：2025年08月06日

一、看透竞争的本质1.无处不在的体验2.从4P到4C到价值体验之路3.同质化时代，拿什么竞争4.体验经济的对企业挑战5.体验经济竞争的新思维二、从客户的感知看服务1.客户的期望与感知2.感知决定了客户体验3.同客户感知争辩的陷阱4.尊重客户感知的原则三、从战略的角度高度理解服务1.服务和战略同样重要吗？2.服务管理在K......

专业接待技巧 北京：2025年08月06日

接待人员，前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员课程目标：建立良好的客户关系，用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲：提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户&mda......

客户投诉与索赔处理技巧课程 北京：2025年08月08日

本课程主要适用于各类型厂商，经销商，服务型组织中负责营销、售后服务、质量管理、产品研发、生产管理的人员。课程内容：△第一章：客户投诉与索赔处理概述·导语：企业的追求·如何获得客户的满意与忠诚？·客户投诉与索赔定义及原因分析·客户投诉与索赔类别、心理分析及处置对策&......

TWI-TTT-JI 工作指导讲师认证班 上海：2025年10月27日

获得日本产业训练协会（JITA）颁发的证书，成为 JITA 认证的 TWI 讲师；帮助企业节省大量培训成本；让您成为公司内部的 TWI 专家与培训师，并迅速为公司培育大批优秀的一线管理人才；TWI-JI 指导的技能帮助企业提升一线管理人员的指导员工标准作业的技能，同时提高自己的训练能力。培训对象企业内部培训师、生产经理......

通关五术：从专业走向管理 广州：2025年09月26日

新任经理、储备干部、基层管理者，以及需要系统训练的各级管理者。课程大纲：开篇1．案例：烦恼的Tom2．思考：从专业走向管理，我们的挑战在哪里？通关一：管理者的角色转换第一章 管理的使命1．理解管理2．组织赋予管理者的责任3．管理者的角色与认知下属的角色--领导的角色--同事的角色--组织代表的角色--第二章 成为管理者......