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太原平衡计分卡培训公开课

平衡计分卡与战略地图 北京:2017年04月06日

1. 平衡计分卡简介平衡计分卡产生背景及演进最新定位—全方位的战略执行体系战略执行=战略地图+平衡计分卡+战略中心型组织国内外应用情况2. 平衡计分卡的重要术语理解及运用BSC四个层面及其因果关系(1)财务维度(2)客户维度(3)流程维度(4)学习与成长维度BSC五个核心要素及其关系BSC指标体系平衡关系3......

平衡计分卡集团战略管控 北京:2017年04月29日

集团总部及成员企业:董事长、CEO、总裁、副总裁、总监战略管理部部长、计划管理部部长、管理创新部部长、总裁办主任、人力资源部部长等专注于平衡计分卡战略管控变革的研究人士课程大纲1 第一部分 中国集团战略管控变革挑战与解决方案问题探讨:集团管控的谎言-“以权责为核心”1. 集团战略执行解密2. 平......

平衡计分卡与绩效管理 苏州:2017年06月07日

企业董事长、总裁及副总裁、总经理、人力资源总监、战略总监、人力资源部经理课程大纲:第一部分 中国企业战略实施存在问题与解决方案中国企业战略实施的几个常见现象中国绩效管理系统建设存在的弊端平衡计分卡 — 建立“实现战略制导”绩效管理系统1.平衡计分卡的基本理论原理2.平衡计分卡国际化发......

平衡计分卡与战略地图 上海:2017年04月10日

在公司制定战略过程中,如何把战略描述出来,进而变成可以执行的措施、指标,这是一个关乎战略能否落地的问题。“如果你无法描述,你就无法衡量,如果你无法衡量,你就无法管理。”战略地图就是描述战略的工具,而平衡积分卡是把战略转化可执行的措施、指标的工具。有了它们,战略再也不是锁在柜子的文件,而是层层落实......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年05月20日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

采购法务与合同管理 深圳:2017年04月29日

第一章:现代企业呼唤采购合同增值活动1. 为什么采购合同是重要的?2. 采购的杠杆作用3. 采购的国际化新趋势及作业模式4. 国内及全球商务经营的差异5. 六种驱动供应环境的力量6. 现代企业需要合同管理及合同增值实现7. 经典案例分析:全强500强某美资企业的合同管理流程企业内部纠纷第二章:认识合同,合同法及其对组织......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...