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服务营销与服务利润价值链培训 北京：2017年07月23日
如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......
公共关系与危机管理 北京：2017年07月24日
一、公共关系——危机管理的核心1．公关的误区2．公共关系定义3．公共关系管理和目标4．公共关系要素和功能二、危机管理概说1．危机的定义与特征2．危机管理的定义、职能及原则3．危机沟通的特点4．危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前：危机的预蕾- 问题管理与危机预警- ......
畅销店铺的销售数据管理 北京：2017年07月26日
第一天：零售终端销售额预测★快速缜密的销售预测预测销售额的基本方法零售行业销售额预测方法预测销售额的核心要素★销售额增长时的相关系数【客数x客单价】的深入分析高效店铺带来高效购买率增加【进店客数】提升销售额影响销售业绩的关键要素★根据商品动向推测销售额根据库存金额的变化推算销售额根据过去2年的数据推测每月销售额Z型图表......
打造客户忠诚的核心策略 北京：2017年07月27日
本课程以系统化的眼光，结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训，您将将收获到：不同行业会员制营销运营的最佳模式不同行业客会员制营销的合理目标定位（错误的目标导致运营的失败）如何利用会员制营销来解决分级服务和客户持续运营的问题？如何进行会员分级，实现分级服务与分类营销？如何设计核心会员利益？如何进行联盟商家的拓展......
办公室管理人员综合管理能力研修班 广州：2017年10月14日
企业行政主管、行政助理，总裁办主任、商务秘书、人力资源部经理，各职能部门主管、以及中层干部备选人和管理骨干；培训形式：经验提示、现场示范、互动游戏、案例研讨、模拟演练资格认证：认证费用： 中级600元/人; 高级800元/人备注:1. 凡参加认证的学员，颁发证书：经研修考评通过后颁发全国职业资格考试认证中心（网址：ht......
FMEA&APQP&PPAP 上海：2017年09月01日
体系负责人、工程技术人员、质量管理人员、现场主要生产和检验人员。课程大纲潜在失效模式和后果分析FMEA一、基本概念1、引言2、什么是FMEA3、FMEA的历史4、FMEA为什么做不好5、FMEA的基本流程6、FMEA的种类7、DFMEA与PFMEA的区别8、FMEA的实施要点9、失效模式10、失效的原因分析11、FME......