太原主任审计员培训

太原主任审计员培训公开课

TQM全面质量管理和零缺陷质量管理 北京：2026年09月16日

21世纪，是质量大师朱兰先生预言的质量世纪，随着我国经济发展，以及国内、国际竞争的加剧，提高全员的质量意识和员工基本素质，提高全企业质量管理水平，已经成为各企业的共识。被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦&mid......

QFD品质功能展开 北京：2026年09月18日

1.技术/研发项目负责人，设计开发、工艺开发、生产制造的技术人员；2.质量管理人员；3.产品经理，负责市场调研、产品策划和售后服务的人员；4.销售，采购与供应人员；5.其他对QFD感趣的人员课程背景：质量功能展开(QFD)作为一种新产品开发的有效方法，是一种把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、......

DOE试验设计 北京：2026年09月28日

产品设计人员、质量管理人员、工程技术人员、质量改进工程师。课程内容一、实验设计概述什么是实验设计DOE的目的与用途实验设计的策略与实验路径图DOE的操作步骤二、MINITAB基本操作与基础统计MINITAB简介基础统计三、完全析因“全因子”实验设计二水平全因子实验概述全因子设计的计划全因子设计的......

打造零缺陷——TQM全面质量管理 北京：2026年10月08日

质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管，车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。课程大纲第一部分：TQM体系与质量意识一、质量的发展和TQM形成的历史1.代表人物和主要思想二、现场质量问题面面观三、1%的品质水准代表什么？1.为何99%是不够的2.高质量与低成本的联系四、数据......

从开发至投产的全面项目管理 广州：2026年10月09日

1、了解制造业项目管理基本知识，了解项目制管理与传统的制造业管理的区别；掌握制造业项目制管理组织结构设计方法及运营管理体系；2、掌握制造业项目管理的寿命期阶段管理方法，塑造以客户为导向的工厂运营管理；3、系统学习项目开发阶段的过程管理，让项目赢在开发、设计；4、学习量产管理中项目运营管理方法及核心运营指标管理，缩短从开......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年12月01日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......