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企业风险管理实操 北京：2017年10月14日
第一章：风险管理的基本概念1. 风险管理的历史回顾2. 风险及风险管理的定义解读3. 风险管理预备知识4. 风险分类5. 风险评估概述第二章：风险识别1. 风险成因的基本原理2. 风险识别的途径3. 常用风险识别方法4. 典型风险识别模型第三章：风险度量1. 风险度量的基本概念2. 风险度量的直接法3. 风险度量的等级......
企业风险管理审计.内部控制审计框架与实操 北京：2017年11月11日
规避风险、追求卓越是企业经营的固本之道，而风险管理则是保障企业健康发展、沿着正确道路向前的重要手段和根本方法。作为风险管理核心技术的风险评估在其中起着揭示风险并且发现风险成因的作用，这将为企业经营管理进行恰当或正确性的决策提供充分的决策分析与支持。企业风险评估将从基本理论与方法入手，对企业至关重要的战略风险、市场风险、......
内部控制与企业风险管理 北京：2017年12月11日
包括董事长、总经理、副总经理在内的企业高管风险管理部、内控部、内审部、财务部工作人员业务部门负责人、业务骨干人员课程内容：一、内控概述与风险管理实务框架内控的前世今生及风险管理思维内部控制逐步走向全面风险管理COSO“IC-IF框架”与“ERM框架”的全面解读2013年C......
企业风险管理与内部控制 无锡：2017年10月13日
第一部分、风险防范与管理一、引言：解读国资委<企业全面风险管理指引>二、国资委《中央企业全面风险管理指引》1、国际风险管理情况2、国内企业风险管理情况3、风险和风险管理什么是风险？某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合什么是风险管理？4、风险管理必须识别风险5、风险管理要着眼于风险控制6、风险管理要学会规......
客户投诉管理与投诉预警机制的建立 上海：2017年10月28日
1．市场部经理2．客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲：第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......
企业全面预算管理与控制 上海：2017年10月24日
从公司财务运作体系的角度，认识预算对于公司经营管理的重要性了解企业预算编制的基本流程、主要方法及执行中的跟踪控制的有效方法理解并构建适合自己公司的预算管理体系掌握成本预测、预算差异分析等财务分析工具学会通过预算管理对公司经营进行有效的监控与考评学会如何处理和应对企业全面预算管理、控制与实施中的疑难问题理解预算对企业的价......