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沟通艺术与关系协调 上海:2019年03月22日

通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么一、沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性双向反馈是沟通的基础不同文化、民族的沟通原则不同三、沟通的种类及形式1、几种沟通形式的优劣分析2、身体语言的运用技巧案例分析:几种沟通形式如何应用在不同的环境中四、沟通的方法......

高效沟通艺术——性格色彩工具在团队建设中的应用 上海:2019年04月02日

打破行动障碍,使参与者能够"1、通过认识自身的优势与独一无二的特质,建立自信心和自尊心。2、避免过度使用优势,以免浪费时间或给其他人带来负面的压力。3、填补制定计划与解决问题当中的盲点,提供更开阔的视野。4、成为待人接物的多面手。"建立沟通桥梁,使个人和团队能够"1、与生活和工作中的关键人......

跨部门沟通与协作高级研修班 石家庄:2019年02月16日

第一单元沟通对组织的重要性一、部门沟通能力的重要性二、部门沟通的现状三、沟通能力强的人更善于管理四、对沟通能力的正确观念与心态五、沟通的意义,障碍和原则六、要被动沟通变主动沟通第二单元跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办?二、遇到一些同事说一套做一套怎么办?三、大家都是平行部门,不配合怎么办?四、对其他部门......

金字塔原理:逻辑思维与有效表达(2天) 北京:2019年01月21日

说话罗嗦了半天也不知道他想说什么,没有重点,思路混乱!写的文案,客户说看不懂,不愿意看!你在写公文、汇报、方案、讲话、演讲、培训时,如何重点突出,逻辑思路清晰?怎样搭建框架结构、组织语言顺序?如何逻辑清晰地思考,提高逻辑思维能力?金字塔原理广泛应用于思考、沟通表达、解决问题和开发培训课程:1.能逻辑清晰、重点突出地进行......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2019年03月19日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

人力资源专员训练 上海:2019年04月11日

人力资源专员,是人力资源部门的基础岗位,担任这个岗位的员工往往是接触人力资源管理领域的新人。而人力资源职能本身是围绕人力资源管理的六大模块开展工作的,即以人力资源规划为核心,全面开展招聘、培训、薪酬、绩效四大板块,最终建立以劳动关系为保障的人力资源管理理念及模式。面对这样的工作要求,新人需要获得完整、系统的知识和工具,......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...