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太原成本控制培训公开课

第三方物流的管理与成本控制(3PL) 北京:2017年12月02日

负责物流供应商选择与管理 ,负责公司第三方物流管理或自营物流管理的相关中高层管理人员,其中包括 物流经理/主管,物流管理人员项目经理,公司管理层及供应链管理的专业管理人士等课程大纲:一、物流成控制与服务的矛盾,如何解决(1)第三方物流的成本与服务理念----以服务为中心,以外包为体系的成本如何降低(2)什么是真正的第三......

呼叫中心运营绩效与成本控制 北京:2018年01月27日

呼叫中心运营管理经理及主管课程内容模块一:呼叫中心运营管理体系介绍1.1呼叫中心运营管理体系的重要组成部分1.2呼叫中心的战略指标内容——满意度、成本、员工满意度1.3呼叫中心的完整运营管理指标体系内容模块二:如何管理最终用户满意度篇2.1最终用户满意度的衡量方法2.2最终用户满意度的行业标准2......

工厂成本控制及制造绩效提升高级研修 北京:2018年01月27日

第一部分:工厂成本概述一、工厂财务损益表分析1)制造业财务损益表分析2)营业收入预测及风险管理3)制造核心成本:人机物成本概述4)直接生产费用(原料、辅料、直接劳动成本)分析5)标准成本法:原辅料标准用量、标准工时的定额编制6)直接生产成本预算管理及监控机制7)制造费用定义与分析8)制造费用预算编制及控制方法9)间接劳......

呼叫中心运营绩效管理与成本控制实战训练 北京:2018年01月27日

模块一:呼叫中心运营管理体系介绍1.1呼叫中心运营管理体系的重要组成部分1.2呼叫中心的战略指标内容——满意度、成本、员工满意度1.3呼叫中心的完整运营管理指标体系内容模块二:如何管理最终用户满意度篇2.1最终用户满意度的衡量方法2.2最终用户满意度的行业标准2.3最终用户满意度的管理方法&md......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳:2017年12月01日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益:正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲:一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

九型人格—识人用人与性格分析 广州:2018年02月09日

【第一天上午】一、引言——课程概述1、2天课程流程指引2、介绍课程目的,阐述“性格”在市场发展中的重要性与成功的关系3、简单认识九型人格学发展历史目的:帮助学员在接下来的学习中,定位学习心态及学习方向,帮助其有效吸收导师发放知识。【第一天下午】二、了解九种性格基本特征及深......

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曾国庆老师

名课堂特聘讲师,加拿大皇家大学工商管理硕士、香港国际商学院财务硕士研究生、江西财经职业技术学院客座教授、美国特许财务管理师、高级会计师、企业家赢利型财务管理推广...

杨凌彬老师

名课堂特聘讲师,毕业于四川大学、香港大学、澳大利亚DEAKIN university;会计学学士学位、经济学和管理学硕士学位。 工作经历:雀巢中国(上海)食品有...