太原心理学培训

太原心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2018年06月29日

部门主管、销售部门，HR，技术工程师等。培训大纲：启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

组织中的行为学与心理学运用 北京：2018年07月13日

管理者和被管理者之间存在天生的矛盾。没有人喜欢被人管，也没有人天生喜欢管控别人，缓解的方法只有一条，让人们自己管理自己。管理自己之所以成为可能，是因为人都有本性。管理者就是要用人的“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人，从而获得人在管理方面的自由。人的本性就是心理上......

心理学在人力资源管理中的实战应用 北京：2018年07月18日

第一章 概述篇：什么是心理学第二章 应用篇：管理理论中的心理学第三章 职场篇：职业适应性与心理学第四章 评价篇：心理学在能力测评中的应用第五章 激励篇：如何调动员工的工作激情第六章 领导篇：如何提高管理者的领导能力第七章 培训篇：心理学对培训开发的指导意义第八章 文化篇：心理学对企业文化的指导意义第九章 发展篇：如何学......

心理学在管理中高级应用 北京：2018年07月31日

通过2天的学习，使学员能够：恰如其分地对他人施加影响，从人格心理学和社会心理学的角度同学员一起探讨管理原理和实践，从“道”而“术”， 从“术”而“道”，让管理者不再只是一种技术型官僚，而应时代发展需求，成为一种需要平衡的、专......

商务写作与金字塔原理课程 北京：2018年07月05日

第一模块：商务写作思维模式建构导入：商务特色之头脑风暴一、商务写作的内部客户互动服务意识？1、报告的目的与意义2、建议的目的与意义3、备忘录的目的与意义4、会议通知的目的与意义5、会议记录的目的与意义训练方法：角色互换进行换位思维训练二、商务写作的先进思维工具：思维导图1、思维导图的目的与意义2、思维导图的特征3、思维......

现场质量问题分析与解决 北京：2018年07月06日

质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。企业也重视质量管理，也实施了很多改善，但是实际情况往往是：虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但质量问题并非高枕无忧；报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。......