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心理学:洞察人心之道 北京:2017年06月05日

第一天 9:00-12:00第一部分 认识人性目的: 通过图片,视频,测试题,认识人性的本质是什么,知道自己才能了解他人。关键词:人性,人格主题:课程总体介绍1 培训目标陈述;课程总体结构介绍2 学员的自我介绍和培训期望描述主题:认识人性的主要途径1 关于人性Ø 什么是人性?各个角度描述人性;&Oslas......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年06月09日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

组织中的行为学与心理学运用 北京:2017年06月23日

管理者和被管理者之间存在天生的矛盾。没有人喜欢被人管,也没有人天生喜欢管控别人,缓解的方法只有一条,让人们自己管理自己。管理自己之所以成为可能,是因为人都有本性。管理者就是要用人的“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人,从而获得人在管理方面的自由。人的本性就是心理上......

心理学在人力资源管理中的实战应用 北京:2017年06月28日

企业中高层管理者、人力资源部总监、人事经理、绩效经理、招聘经理、招聘主管、部门经理等目录第一章 概述篇:什么是心理学第二章 应用篇:管理理论中的心理学第三章 职场篇:职业适应性与心理学第四章 评价篇:心理学在能力测评中的应用第五章 激励篇:如何调动员工的工作激情第六章 领导篇:如何提高管理者的领导能力第七章 培训篇:心......

销售数据分析-用数字说话 深圳:2017年06月16日

一、营销分析概述经过多年的信息化建设,企业积累了大量数据,那么如何才能更好的进行数据的统计分析和挖掘工作?通过解析不同企业的数据应用实践,本节与您分享营销数据分析的总体框架应如何搭建...1.什么是数据分析?2.数据挖掘的标准化流程3.数据分析的硬件和软件架构4.应该分析什么?从哪些维度分析?5.常用的数据分析与挖掘工......

物业管理专业化与服务创新技巧高级实战培训班 北京:2017年06月24日

房地产企业与物业服务企业总经理、副总经理、高级物业经理、物业主管、房地产主管部门、房地产与物业服务协会、行业媒体等。课程背景:随着《物权法》和《物业管理条例》(国家和各省市)的陆续出台与实施,国内房地产开发与物业管理服务的市场竞争进一步加剧,房地产开发开始进入专业化、品牌化、规模化的时代,物业管理进入服务创新与企业再造......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...