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太原售后跟踪培训公开课

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 太原:2017年10月14日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

客户服务与营销沟通技能提升 北京:2017年10月12日

随着充分竞争的市场生态格局的不断演变,企业对于品牌的外部塑造要求也随之越来越高。企业是由人组成的,所以,一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人,每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。所......

赢在核心客户:客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京:2017年10月12日

为什么众多企业视“客户俱乐部”为鸡肋?* 企业客户俱乐部运营的十大问题* 客户俱乐部运营出问题的分析先想好,企业为什么要建“客户俱乐部”?* 数据库营销在各行业的应用* 应用数据库营销建立客户忠诚* 应用数据库营销创造客户价值* 客户俱乐部与数据库营销客户俱乐部在国内外发......

如何建立差异化的服务竞争优势—客户体验服务致胜之道 北京:2017年10月12日

呼叫中心经理、客服经理、服务总监等希望提客户体验的服务管理者课程安排:开场:案例:体验时代的“江湖风云史”(思考:为什么有的企业留住客户越来越难?而有的企业却轻易举获得热情的“粉丝“? )第一章:体验时代开启体验脑1、大脑新解读:还在谈左脑右脑,OUT了!人的大脑里住着不......

如何构建标准化的劳动定额管理系统 上海:2017年11月18日

通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定额管理水平,促进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技术支持.参加对象:企业劳动定额管理人员、人力资源管理人员、生产管理人员、采购管理人员课程大纲:第一讲:对劳动定额管理的系统认知?什么是劳动定额劳动定额的两种主要类型......

高层决策者财务管控特训营(3天2晚) 深圳:2017年10月22日

一、企业财务会计基础知识1、财务与会计的定义及区别2、财务会计与管理会计的差异3、会计的基本要素4、会计核算的基本原则二、企业税收相关知识1、中国税制的基本知识2、国家主要税种简介3、偷税、避税、税收筹划的基本概念4、税收筹划的三个层次及操作5、税收筹划的六大平台6、企业股权转让、并购重组中重要的税务问题三、企业财务报......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...