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管理者激励与辅导能力提升 太原:2025年09月27日
企业各部门管理人员。课程大纲:第一讲:管理者的角色认知与管理基础1.认识自己2.我是谁?我在哪里?我要去哪里?3.在企业内,我在哪里?在团队里,我在哪里?4.中层管理者在企业是个什么样的角色?5.老板或者上司对我有什么希望?6.下属或者同事对我有什么期盼?7.我应当为团队的成长承担什么责任?8.为了团队成长,我应该做好......
新经理入门必修班(精华版) 太原:2025年10月17日
第一章 经理人的角色与职责1. 案例讨论——《新任经理人的烦恼》;2. 业务高手和管理高手的差异;3. 新任经理人岗位不适应症原因探寻;4. 一线经理人四项基本能力要求;5. 管理者主要职责;主要工作内容分析;第二章 将任务转化成工作目标1. 案例分析——《一线经理与上司......
管理者激励与辅导能力提升 郑州:2025年10月18日
第一讲:管理者的角色认知与管理基础1.认识自己2.我是谁?我在哪里?我要去哪里?3.在企业内,我在哪里?在团队里,我在哪里?4.中层管理者在企业是个什么样的角色?5.老板或者上司对我有什么希望?6.下属或者同事对我有什么期盼?7.我应当为团队的成长承担什么责任?8.为了团队成长,我应该做好什么?9.为了团队能够成为优秀......
知行合一-心学中的管理智慧 北京:2025年09月18日
系统学习心学的核心理念领悟知行合一的管理智慧与实践培养领导者战略思考能力提升领导者的领导力课程大纲:引言:从“科学管理”到“文化管理”第一章:心学的历史渊源与现实意义1.1 什么是文化?中国文化的根本精神文化始于忧患意识中国文化的信仰1.2 何谓“心学&rdq......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2025年11月11日
客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习:比较潜在价值的大小⑴ 总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......
工艺流程规划和设计 广州:2025年10月23日
制造工程师,工业工程工程师,工艺工程师,过程质量工程师,生产主管以及制造运营的相关管理人员。课程大纲一、工艺的构成从原材料到成品的工序各个工序的作业二、产品开发和工艺设计流程产品开发和产品生产的里程碑事件产品开发和产品生产流程的质量控制新产品的工艺流程设计三、客户需求和产能规划节拍时间产能规划的定义产能规划的策略选择案......