太原服务理念培训

太原服务理念培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年02月05日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑战的自信关心、理解、尊重并帮助下属单元二、组建高绩效的客服团队客服人员的特性服务人员的筛选标准选对人：服务人员的面试甄选技巧服务人员的职业生涯发展让客服人员认识到工作......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2026年02月06日

核心客户是企业的利润之源与发展之本！核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化，传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要，以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服......

高级质量经理管理魔方 上海：2026年03月17日

了解高级质量经理人的能力要求、职责权限和管理技能；理解高级质量经理人职位的运作程序和操作实务；通过培训提升协调跨职能团队沟通与协同能力，并具备跨部门业务流程优化能力；通过全面学习完整的质量保证体制、核心技术和工具，以提升质量工作的策划和控制能力；通过管理组织战略目标的任务项目以及激发团队的人员潜力，以实现包括质量目标在......

成为优秀经理人：管理角色认知和核心技能提升 上海：2026年04月10日

1.【流程化】每一个模块都由讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习节奏与现场体验；2.【定制化】每一家公司的内训，都会在课前提炼公司实战案例，运用公司真实的案例做工作坊的设计、思考、演练，让学员具有真实感、代入感；3.【工具化】全程干货，每个模块都提供相应的实战表格、行动计划表等关键工具，并由老师指导使......