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标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州:2026年07月03日

1、通过学习打破思维定式,帮助物业服务企业经理人重构商业模式,实现企业、业主、商家三方共赢;2、改变项目经理管理思维,通过MOT关键时刻分析,形成业主对物业的永久依赖、全面降低投诉率、提高满意度;3、分析标杆物业的服务细节,帮助物业服务企业在品质管控时做到有的放矢;4、通过标杆物业案例分享,帮助物业服务企业开辟精细化发......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州:2026年07月04日

主题:训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队,通过预习,对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳理总结,找出关键卡点困惑,与老师课程讲授训练形成对比,加深学习的印象,并有助于促成思维与工作方式的转变并提高课程产出。二、厘清对投诉的认识......

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 郑州:2026年08月14日

临街商铺销售实战训练1、问题的提出:你是卖房还是卖商业?2、关于商铺核心价值的课堂互动问答3、分组讨论:商铺销售沟通的核心点是什么?商铺目标客户群定位是否准确?客户的抗性和表现主要在哪些方面?关于临街商铺销售问题的思考1、商铺的客户是谁?他们在哪里?2、你能否准确定位客户的区域和来源?3、商铺依靠拓客和媒体渠道能否找到......

客户关系管理(2天) 北京:2026年06月15日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

TD实战:任职资格体系搭建和岗位胜任力应用 北京:2026年08月22日

如果你是管理者1、修订任职资格标准更精细更科学2、做好评审专家,合理坚定员工能力如果你是员工1、胜任所在岗位任职资格标准,努力达到更高标准2、积极参与认证体现自己价值【课程收益】1、掌握任职资格体系搭建的基本内容及搭建路径及方法;2、掌握基于成功实践的任职资格体系如何搭建的方法步骤、经验与技能;3、掌握以任职资格为基础......

供应链流程优化与绩效改进 深圳:2026年07月10日

内容价值定位――课程内容采用国际上先进的供应链运作模型管理思想和绩效改进方法论,结合国内外企业供应链管理的最佳实践案例。实操性和互动性――培训过程中,通过对企业的实际供应链流程、组织、岗位与绩效的演练、案例研讨等方式,加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。讲师的专业性――供应链、计划、物流、采购和流程管理领域的资深专......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...