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太原售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年03月04日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年02月25日

1.了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?2.提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范。参训对象:总经......

客户关系管理师高级研修班 北京:2017年03月04日

独家精品:历时10年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的客户关系管理(CRM)。一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。核心课程:客户关系管理理......

《O2O客户体验》课程 北京:2017年03月06日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的......

精益生产(丰田生产系统,TPS)培训 深圳:2017年05月20日

一.精益生产介绍1.精益生产到底是什么?(是理念?是哲学?是模式?是方式?是JIT?)2.精益生产的优势在哪里?3.丰田生产系统模式的精髓是什么?案例——精益制造系统架构介绍4.精益在中国的挑战二.精益的五项基本原则根据客户的需求定义价值识别价值流并据此安排经营活动让产品在增值过程中流动让用户拉......

企业涉税风险自查自纠 上海:2017年04月10日

2008年1月1日以后,企业所得税实现两税合并、增值税发生转型。不仅如此,税务机关也强化了风险应对系统的建设,重点加强增值税和企业所得税的管理。企业所得税和增值税本来就是最复杂的两个税种,其中的技术性很强。在这样的情况下,纳税人如何才能应对纳税评估和纳税检查,从而规避涉税风险?本课程提出一个明智的办法:定期对企业的涉税......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...