太原售后服务培训

太原售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年10月18日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

客户关系管理（2天） 北京：2025年09月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京：2025年09月25日

案例研讨、角色扮演、情景体验、实战分享、互动游戏以常见服务和客户抱怨等事件为案例，讲授服务沟通与处理方法，课堂生动活泼，学员参与度高。【培训方法】培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等【培训对象】服务相关人员【课程大纲】第一篇、精诚的服务到底是什么一、 精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年09月25日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

如何做好班组长实战训练营——生产一线基层管理技能提升 深圳：2025年11月02日

对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对这样的困扰：面前摊着一大堆事情，事事都标有“十万火急”；电话铃响个不停，差不多个个都要马上处理；从办公桌一直堆到地上；再过三分钟车间主管就要开会了，可是连一点准备都没有；记事本楞找不出来，越急越乱；忙得昏天黑地的时候，竟然......

HR必备的企业规章制度风险防控与优化设计——如何打造一套好的企业规章制度 上海：2025年11月12日

企业人力资源部门专业人士及企业法务部门专业人士。课程大纲一，为什么要有规章制度？1，规章制度究竟是什么？2，为什么要有规章制度？3，没有规章制度会怎样？二，应当拥有什么样的规章制度？4，不可忽略的要求——全面5，不可违背的要求——合规6，不可轻视的要求—&md......