热门搜索关键字
北京客户关系管理培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳OEM培训 苏州服务营销培训 石家庄投诉处理培训 郑州客户投诉培训 济南抱怨处理培训 天津客户经理培训 西安售前服务培训 银川客户服务技巧培训 合肥客户服务管理培训 武汉客户沟通培训 青岛客户关系培训 南京客户分析培训 兰州客户满意度培训 长沙CSM培训 南昌客户服务管理师培训 无锡客户服务体系培训 重庆客户沟通技巧培训太原售后服务培训公开课
如何建立国际化售后服务体系 上海:2024年05月18日
理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......
标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州:2024年06月28日
讲授+案例分析+互动【课程对象】物业企业中高层、项目服务团队【培训内容】导入:回忆近一次回家/购物经历,你会做些什么?一、懂业主:理解业主“不满意”1、五花八门的业主“不满意”案例:业主拖欠物业费,物业断水断电案例:一层业主不坐电梯,拒交物业费案例:广东清远业主委员会委员......
标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州:2024年06月29日
技巧性:重点是投诉应对的个人技巧训练,全面细腻讲解应对投诉的各个环节内容、策略、方法,案例并加以演练,适合一线员工深化投诉知识和实战技能。实战性:重点是客服(诉)流程管理精细化提升,引导学员与企业项目客服(诉)流程管理模式进行对比,实现客服、品管、人才培养高水平、常态化!落地性:群诉纠纷处理以及舆情危机的应对,重点解析......
AI时代制造企业如何综合服务运营企业转型 北京:2024年04月27日
互联网时代,所有传统企业都受到冲击。每一家集团企业都拥有自己独特的战略资源,或技术,或市场、或供应链等,如何整合这些资源,实现由单一制造商向综合服务商转变,关系着企业未来的生死存亡。参会人员:企业高层管理课程对象第一章 制造企业向综合服务业转型的变革与机会1.1从提供产品到提供平台1.2 平台的最佳模式—综......
Excel高效数据管理与PPT商务简报制作(甘老师) 广州:2024年05月25日
第一天:Excel数据分析与洞察一、数据分析思维的模式转换(会用Excel就是有数据洞察力吗?从Excel到数据思维需要哪些转变。)1、具有数据洞察力的工作流程是什么样的?2、优秀数据分析思维的五个要点二、让数据井然有序(基本技巧不熟悉,收集的数据既不规范又没效率?这些问题都可以在本章找到答案。)1、效率倍增的数据基础......
企业流程体系建设与流程优化实战研修班 北京:2024年06月14日
企业要获得持续增长和赢利,就需要不断提升内部的流程和组织能力,以支持战略目标的实现。通过流程变革和组织资源的优化配置,可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力,来适应市场竞争环境的变化。实践证明,成功的BPI(流程优化)是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。通过流程优化......