太原售后服务培训

太原售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年07月15日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

卓越的客户服务技巧 北京：2017年07月01日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

领先的服务投诉策略与方法（3期） 北京：2017年07月01日

您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户，进而发展成忠诚客户的全新方法；帮助您树立以客户为中心的理念；实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧；指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制。课程大纲：第一部分 通过处理投诉建立服务品牌—......

打造五星级客服团队 北京：2017年07月06日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益:客户需要什么→客服意识建立→客服体系建立→客服能力提升→客服技巧掌握→投诉应对→客户管理→客服团队管理课程大纲:第一章：感动“上帝”的密码&m......

锐变—让你成为生命的创造者 广州：2017年06月29日

他们事业成功，拥有舒适的物质生活，却无法享受物质带来的成就，没有幸福喜乐的感觉；在他们的人生中，他们为所爱的人付出了一切，受苦、牺牲，和所爱的人（父母、兄弟姐妹、夫妻、情侣、儿女、朋友）却没有真正的亲密关系；他们很少真切地感受到被爱、被接纳、被尊重、被肯定，而他们的父母、伴侣、孩子、朋友，同样没有感受到他们的爱、接纳、......

最新《社会保险法》权威解析与工伤处理实务操作高级研讨会 北京：2017年07月28日

会议结束由中国人力资管理协会颁发注册人力资源管理师证书，工本费、快递费、备案费（高级）580元（中级）380元，如有需要学员请递交一寸免冠照片两张，学历证明、工作证明、身份证复印件各一份供办理证书使用。课程大纲：第一部分：《社会保险法》重点、难点权威解读1、社会保险法立法宗旨与背景介绍2、最新《社会保险法》关于基本养老......