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WOW!客户服务与投诉应对技巧 北京:2025年12月23日
一、开篇引领:探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位,为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景,激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶:元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标:设定清晰的客服技能提升目标,让学习更有方向......
客户关系管理(2天) 北京:2025年12月25日
销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......
卓越的客户服务技巧 上海:2025年12月05日
第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练:她有无服务意识?3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨:他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......
客户关系管理师高级研修班 上海:2025年12月06日
企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员。报名要求:Level B: 1、大学本科及以上毕业,一年以上相关工作经验2、大专以上学历,三年以上相关工作经验3、通过LevelC 两年以上4、8年以上管理工作经验(注:以上所注明的相关工作或相关经验,是......
人课合一独家版权课二阶段《卓越培训师》 上海:2025年12月31日
1.4天3晚不断照镜子,对自己有了逐渐清晰的认知,找到差异化优势;2.把自己的经历经验转化为系统化的课程和解决方案,提升自我价值;3.找到人生发展第二曲线,应对VUCA时代,建立信心并提升行动力;4.全方位提升个人魅力,懂得经营自我优势,找到打造个人IP的路径;5.获得对标学习、实习、磨课、授课等练习及展示机会,千金难......
新产品上市操作实务 上海:2025年12月15日
“新产品上市营销是严谨的技术,也是实践的艺术”!本课程从分析一系列新产品上市成功的典型“事件”与案例入手,与您“面对面”分享新产品市场的市场分析、品牌战略、营销策略以及组织执行的全新理论与经验精髓。相信通过此次培训,您既可能掌握如何解决新产品上市营......
