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全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京:2024年05月09日
随着互联网应用技术的发展,利用在线客服系统已经不局限于服务的角色,而在线客服系统在客户端也可称为营销通路、品牌建设的入口,并且这样的应用还可大大降低运营成本,更有针对性的巩固客户关系;越来越多的呼叫中心意识到客户群体的沟通行为的变化,基于客户需求满足的前提,在线客服成为重要的沟通渠道,而在目前行业内并没有针对非热线服务......
服务营销与服务利润价值链 北京:2024年06月01日
营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注,服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战略的层面,这样才能保证服务理念的真正执行,继而形成一种真正的服务文化,提倡服务营销的理念,实行服务营销的策略,运用服务营销的待客技巧,为企业提供持续稳健的前进......
客户分级管理与分类服务营销 北京:2024年06月15日
*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......
互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2024年05月31日
模块一:“互联网+”时代震撼来袭——你的行业还会存在吗?1.互联网时代颠覆案例分析2.如何重构传统行业(渠道颠覆、产品颠覆、产业链颠覆、研发颠覆盈利模式颠覆、客户关系颠覆等等)3.互联网思维VS 传统思维(用户思维、简约思维、极致思维等)4.一个企业有没有潜力,就看它离互......
现代房地产企业《战略采购实施方案设计与管理》实战案例讲座(最新案例) 深圳:2024年06月15日
战略采购在房地产行业中已经成为主要地产商核心竞争力之一。在万科、中海、金地等标杆地产企业致力于战略采购管理的专业人士将与你分享标杆企业近十年成功经验和失败教训,系统阐述战略采购的模式、方法和经验。其中主要内容是万科、中海职业经理人必修课程。破解:地产标杆企业成功的战略采购管理模式指导:从战略角度,帮助集团式企业对战略采......
工伤保险条例操作技巧、劳动合同签订变更与企业规章制度撰写技巧 深圳:2024年05月17日
资格证书:(证书工本费800元,不参加认证无须交纳) 1. 学员在培训结束参加考试合格者由IOCL<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询);2.认证须提交本人身份证号码及......