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服务营销与管理高级研修实战班 北京:2026年01月23日

第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势第三单元感知服务质量的管理 关注服务质量的原因质量与成本质量改进过程失败的原因服务质量管理框架服务的设计第四单元案例分析......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2026年01月28日

引言客户之道即是商业生存与发展之道!那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家,都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系,并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2026年02月05日

人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地,就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容,还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路,通过理论与实际的结合,学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。课程收益强化服务观念的转变,激发您的主动服务和......

服务营销 上海:2026年03月12日

1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品牌* 开发增值服务4. 服务产品的分销渠道* 在服务环境下的分销* 选择服务传递的模式* ......

便利与福利,企业纳税评估信用评级的价值与获取之道 广州:2026年02月04日

- 系统梳理企业涉税风险,全面掌握风险应对技巧- 真实评估案例精选,从预警、排查到处理,深度解析- 掌握纳税信用的评级及应用技巧,用好企业的税收优势资质课程大纲8:30 入场及签到9:00 课程开始,主持人致辞模块1 新税局、新征管、新政策下企业涉税风险分析与应对1、传统的涉税观念和行为误区2、智能征管对企业纳税遵从及......

多批少量的生产排程与准时交付 深圳:2026年01月23日

1)围绕经典的行业生态,分析企业案例,借鉴多品种和准时化交付的成功与失败之道。2)学习具有代表性的技术和管理模式,提炼其在柔性化和敏捷化方面的核心思想与方法。3) 情景化的演练与计算,研讨本行业和企业的实务改善措施。授课对象:制造性企业的生产主管、生产计划人员、物料计划人员、运营主管。课程大纲:第一部分: 实施多批少量......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...