太原服务营销培训

太原服务营销培训公开课

全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京：2026年06月04日

随着互联网应用技术的发展，利用在线客服系统已经不局限于服务的角色，而在线客服系统在客户端也可称为营销通路、品牌建设的入口，并且这样的应用还可大大降低运营成本，更有针对性的巩固客户关系；越来越多的呼叫中心意识到客户群体的沟通行为的变化，基于客户需求满足的前提，在线客服成为重要的沟通渠道，而在目前行业内并没有针对非热线服务......

服务营销与服务利润价值链 北京：2026年06月06日

1.从服务市场、服务产品和顾客三个方面建立全新的服务营销战略分析框架。2.系统阐述了服务营销涉及的各个方面及服务营销的操作精髓，制定服务营销计划，保证经营决策的先进性和对客户的强大吸引力。3.服务营销过程中客户对服务价值的感受和传递进行详细讨论分析。培养优秀的服务团队，有效管理员工，赢得竞争优势。4.掌握服务营销的技能......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年06月27日

引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海：2026年06月05日

模块一：“互联网+”时代震撼来袭——你的行业还会存在吗？1.互联网时代颠覆案例分析2.如何重构传统行业（渠道颠覆、产品颠覆、产业链颠覆、研发颠覆盈利模式颠覆、客户关系颠覆等等）3.互联网思维VS 传统思维（用户思维、简约思维、极致思维等）4.一个企业有没有潜力，就看它离互......

高级DOE（实验设计）研修 北京：2026年05月28日

第一讲：试验设计简介1、 高科技时代的质量挑战2、 DOE（实验设计）的巨大作用3、 DOE（实验设计） 的发展---经典DOE（实验设计）、田口DOE（实验设计）、谢宁DOE（实验设计）4、 DOE（实验设计）专业术语5、 DOE（实验设计）试验的基本步骤第二讲：复习方差分析1、 相关概念/因子/因子的水平2、 单因......

新常态下的流程管理 上海：2026年07月31日

上篇：变革管理与流程规划第一讲：管理变革核心一、企业变革之痛1、商业环境变化对企业变革能力的挑战2、企业变革面临的最大问题—人的问题3、识别变革风险—减少变革的破坏性4、营造变革的紧迫感和必要性5、企业变革是“一把手”工程二、变革管理方法1、变革管理八步法2、IBM组织变......