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客户分级管理与分类服务营销 北京:2026年01月28日
本课程面向运营与实际操作,以系统化的视角,结合国际领先企业的客户管理标杆研究,全程贯穿案例实践,借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践,与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习,您将收获到:*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......
社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2026年04月17日
本课程全程穿插12个全球领先的社会化媒体营销案例:解读Facebook的营销内涵零售企业的社会化媒体营销零售银行的社会化媒体营销保险行业的移动电子商务应用证券行业的移动电子化应用航空行业的社会化媒体营销电子商务企业的社会化媒体营销星巴克的社会化媒体营销应用优衣库的社会化媒体营销传播花旗银行的新媒体营销策略汇丰银行的数字......
服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2026年02月05日
模块一:让卓越的服务理念深入人心1.客户的满意度的构成要素:商品、服务、企业形象2.(SERVICE)的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5.制定优质客户服务标准6.服务对企业的意义7.“员工”是企业的第一客户——创造优秀客户服务的内部环境模块二:服务人员应具备的......
服务营销 上海:2026年03月12日
1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品牌* 开发增值服务4. 服务产品的分销渠道* 在服务环境下的分销* 选择服务传递的模式* ......
数据资产的治理、入表、资产化全过程与数据资产融资暨数据资产管理人员岗位能力提升高级研修班 北京:2026年02月07日
政府主管领导、地方国资委领导、国企领导或财务、数据负责人;政府数据管理部门领导、公共数据资产运营机构高管、政府(大)数据中心管理者;政府授权数据运营机构运营者;数字经济(数据要素)试验区;城市投资与金融合作部门人员;数据交易所、数据相关协会、联盟和研究机构管理者;数据治理解决方案厂商;数据产品设计师;行业数商公司高管;......
销售增长革命:AI驱动下的精准触达与高效转化 北京:2026年03月25日
1. AI获客* AI批量获客* 用AI全面调研客户背景* 用AI设计个性化初次拜访话术* 课堂练习:用AI批量获客、调研客户背景、设计初次拜访话术2. AI加速需求挖掘* 结合销售理论,用AI设计产品介绍话术* 结合调研思维模型,用AI设计调研问卷* 用AI深度洞察,设定竞争壁垒* 课堂练习:用AI设计产品介绍话术,......
