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服务营销—让销售额与满意度并 北京:2026年12月04日
1、陈述传统营销上升到服务营销的转化模式2、明确服务的销售机会与技巧3、描述销售工作中的服务特点与策略4、建立客户价值的企业供应链课程对象已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营......
基于客户导向的服务营销 重庆:2026年12月04日
销售经理/主管;售前技术人员;项目实施、产品、市场、客服人员;业务部门负责人与骨干员工。课程大纲:一、客户导向管理理念企业提高客户忠诚度原则:1、控制产品质量和产品价格2、人员充分了解产品、了解客户3、提高服务质量、提高客户满意度4、超越客户期望、满足客户个性化要求5、正确处理客户的问题、让客户购买程序变得简单6、企业......
服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2026年12月03日
营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员、销售人员、维护人员课程大纲模块一:让卓越的服务理念深入人心1.客户的满意度的构成要素:商品、服务、企业形象2.(SERVICE)的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5.制定优质客户服务标准6.服务对企业的意义7.“员工”是企业的第一客户......
精益生产之浪费消除 上海:2026年11月18日
制造企业厂长,生产经理IE部门主管、经理,物控部门主管、经理现场制造工程师、主管及有兴趣之人士课程收益:帮助企业认识到生产现场是企业的成本中心,提高全员成本意识;剖析无处不在八大浪费,应用正确的方法及工具降低浪费的应对改善技巧;掌握在企业的现场浪费中解决问题根本出路在于改善的活动及展开。课程大纲:一、微利时代中国企业的......
薪酬设计与绩效考核 上海:2026年11月21日
采用互动的培训方式(包括管理游戏、角色扮演、案例分析、讨论交流和视频分享等方式组织培训)。培训对象:总经理、副总经理、人力资源总监、人力资源经理和部门经理、等专业人员课程大纲:一、抛砖引玉:一位民营企业家的发展困惑思路决定出路二、现代绩效管理理念绩效定义绩效管理和绩效考核的差异绩效管理和绩效考核的目的我们的绩效管理建议......
