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太原服务技巧培训公开课

客户服务技巧 北京:2018年05月14日

第一天 9:00-12:00主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏:小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思考,了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题:客户服务概念及满意度1 关于客户服务:谁是客户?谁是......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京:2018年05月17日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务......

卓越的客户服务技巧 北京:2018年05月18日

1.了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?2.提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范。参训对象:总经......

客户满意与客户服务技巧 苏州:2018年05月18日

企业全体员工课程大纲:第一部分:让你的客户满意-树立让客户满意的意识、介绍有关的观念、理论一、为什么说客户满意是生死攸关的事情1、案例分析2、如何判断客户是否满意客户满意的概念客户满意的几种状态客户不满意的结果一个满意的客户会怎样做3、指导组织进行市场营销活动的几种观念二、充分了解客户的需求1、五种类型的需求说出来的需......

环保税法的实施与应对 广州:2018年06月01日

本课程在于使参加培训人员:了解有关环保税法及其实施细则的基本内容、要求,提高法律意识;了解有关环保税与排污费的区别,澄清有关概念,避免误区学习如何依法进行环保税的核算和申报,规避法规风险学习如何通过改善企业的环保绩效减免应付税额,维护企业的合法利益适合人员安全管理人员、生产现场主管、技术人员。会议内容:第一节:环保税法......

高效的物料管理与库存控制培训 上海:2018年05月18日

“该来的不来,不该来的还在进来!”物料管理有多难?原因在哪?如何应对?供应链管理要求下的仓库价值在哪里?仓库设施投入对库存管理的影响如何?仓库合理搬运的原则是什么?“仓储空间总是不够,怎么办?”仓储管理中高效的物料收、发、配、送工作怎么做?如何更好地确保物品先进先出?需求......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...