太原服务技巧培训

太原服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年06月17日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年07月14日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

使命必达——工作目标与计划执行 上海：2026年06月27日

第一讲：有的放矢 --- 管理目标确定1.目标管理的历史沿革1）德鲁克《管理的实践》首提2）现代管理对目标管理的定义3）目标来源的四个维度2.目标管理的意义1）案例讨论：哈佛大学的实验2）目标管理的五大好处3.目标管理的五大难点4.目标制定的“smart”原则课堂模拟演练：真假目标5.目标制定的......

三分工作、七分汇报-工作总结与汇报技巧 广州：2026年07月17日

掌握总结汇报的基本原则和方法掌握总结汇报四大技巧掌握汇报中的沟通技巧应对培训对象企业中基层管理者、骨干员工。课程内容第一讲：概要课程导入：领导喜欢怎样的汇报？一、四大原因案例分析：总结汇报面面观：不愿汇报、不善汇报的原因分析二、两大模式第二讲：技巧一、聚焦1. 凡事基于情境案例分析：报告总结七明确/目标分析两字决/林肯......