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销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京:2026年04月15日

洞悉客户的需要动机(内在的需求、动机与价值观),提升销售服务能力;识别客户感知觉系统,掌握因人而已的沟通互动模式;能从客户的服饰语音等言行举止,识别客户性格类型,沟通风格,进而选择妥善的沟通策略,满足客户需求和服务质量;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态,疏导管理他人的心......

基于DISC的职场高情商管理沟通 上海:2026年03月13日

第一部分:医药行业现状解析 (全班讨论)1. 当今的医疗环境、大事件现状分析:我们需要怎样的推广模式2. 该推广模式下,我们需要怎样的客户第二部分:激烈竞争环境中的大客户(小组讨论)1.大客户与一般客户的区别2.80/20原则及作用3.KAM的产生对销售方式的影响4.大客户管理的核心:“对未来的管理&rdq......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海:2026年03月19日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲:第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感......

高情商管理者 上海:2026年04月10日

通过情商领导力训练,更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力,充分发挥管理者的影响力,从而更好地引发 团队凝聚力 和 团队执行力。适应人群:两年以上管理经验的团队领导者和部门管理者职场测试:1)总觉得自己的领导和下属不理解自己的意思,而这些又让自己非常不耐烦。2)说了过火的话,或者开了过火的玩笑,却觉得对方大惊小怪......

测量系统分析MSA与量规仪器校正高级研修班 深圳:2026年05月30日

为了确保您的检验系统与客户检验系统的一致,其中测量方法和测量设备偏差是影响一致性的重要原因,事前预防系统的偏差(人为、设备)和选择更稳定的测量系统来提高测量结果的有效性,保证检验方法的一致性,量测系统给您带来一种科学而实效的方法促您解决因测量不一致的情形而带来的品质问题。课程特点:掌握量规仪器管理中的计量知识及仪器校正......

中小企业人力资源管理致胜之道——破解中小企业人力资源管理困局 上海:2026年05月28日

随着企业人力资源管理水平的不断提升,对人力资源管理团队的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚人力资源管理在企业中如何创造价值,对日常的岗位管理、岗位评估、定岗定编、薪酬设计、绩效管理、岗位族群管理、能力素质模型、招聘与培训、职业生涯规划、后备人才队伍建设等专业的人力资源管理缺乏系统的训练与正确认识......

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张雁滨-企业培训师
张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格...

李皓明-企业培训师
李皓明老师

李皓明老师 职场效能提升专家 12年团队管理与项目管理实战经验 10年企业大学与人才培养体系建设实战...