太原服务礼仪培训

太原服务礼仪培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益：更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

采购流程优化管理 上海：2026年02月06日

采购、供应链管理等部门的专业人士。课程大纲一、采购管理概述- 采购部门在供应链中的职责- 采购管理对企业经营的影响- 提升采购管理水平的步骤和方法论二、采购的职能与分工- 采购的常见职能与工作目标- 采购职能的分工结构- 制造业、零售业（含电商）、项目制企业采购职能的差异三、流程管理的基本知识- 流程和制度的差别- 流......

情商与沟通 上海：2026年04月18日

一、导入破冰互动什么是情商？情商的作用及应用场景二、内在力量：情绪管控情绪管控在情商中的地位情绪管控对团队沟通的影响压力-能力曲线图情绪波动曲线图身体状态对情绪的作用焦点的作用潜意识的影响渠道三、外在力量:高价值体现如何让自己在别人眼中变得更有价值基础：自信与自我形象态度与标签展示误区非语言沟通及暗示赞美的力量付出与回......