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太原服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年04月18日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......

零售服务礼仪实战训练营 上海:2017年06月06日

核心内容一、全运会仪容仪表 1、着装全攻略2、男士着装方案3、女士着装规范4、男规范发型规范5、女规范发型规范6、大型全运会饰物规范7、大型全运会导购员面容规范8、导购员口腔规范9、导购员手规范10、导购员脚规范11、导购员着装规范 核心内容二:全运会零售服务基本礼仪规范与标准 礼仪是一种......

基于人职匹配的人力资源招聘技术 上海:2017年04月20日

“人-职匹配理论”是20世纪初由美国著名学者和职业咨询专家提出和定型的、用于职业选择、职业介绍和职业咨询的经典理论。认为每个人都有自己独特的人格特征与能力特点,并与社会的某种职业相关联,是现代人才测评的理论基础。从企业人力资源管理的需求出发,在对具体岗位进行各种因素分析的基础上,提出对从业人员的......

潜在失效模式及影响分析(FMEA) 北京:2017年04月20日

FMEA的基本概念和重要术语介绍FMEA的通用准则开发FMEA的过程FMEA与其他工具之间的关联建立和开发FMEA的总体要求,包括策略、策划和管理者支持FMEA开发人员的组成及职责设计失效模式及影响分析(DFMEA)的开发DFMEA严重度、频度、探测度评价准则 案例分析过程失效模式及影响分析(PFMEA)的开发DFME......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...