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企业服务礼仪 北京:2025年10月11日
1、着装打扮既要符合职业规范、又要符合审美标准;2、言行举止落落大方、举手投足得体优雅;2、处理问题热情从容、同事相处和蔼大度;4、提高员工的企业荣誉感、归属感。课程对象:企业高中层管理及各部门工作人员课程大纲:一、训练前准备1、男士着职业套装、黑皮鞋2、女士着套装或套裙、高跟皮鞋二、学员分组、选出组长三、神态训练1、......
服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2025年10月28日
职业形象,即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位,更应该体现出你独特的个人魅力,并在与人交往的过程中,将这种形象不断固化,让人留下深刻美好的印象。这种第一印象,主要来源于:一、你的着装打扮(轮廓、面料、颜色、细节),发型,脸部......
优质服务技能与服务礼仪 上海:2025年10月15日
各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......
《国际贸易全流程实务》——国际结算、信用证惯例与收汇风险管控高级研修班 上海:2025年09月28日
对外贸易决策人、规划人、涉外会计、外贸营销总监、经理采购及跟单等相关人员课程大纲:一、国际结算综述与收汇风险1、国际结算分类国际结算分类思路正常的结算工具应对风险高的结算工具对常规结算方式的补充主要贸易结算工具的功能对比选择结算方式应考虑的问题2、风险类型风险源种类应对风险的方法制度性风险防范策略业务性风险防范3、中美......
AACTP国际认证行动学习促动师(ICF) 广州:2025年11月14日
高效习得:OMO线上线下融合,课中丰富的实操演练。快速上手:一系列引导画布、工具手卡,学员易上手。结果导向:AACTP是绩效派行动学习开创者,是国内行动学习实战案例第一品牌,以结果导向的理念和流程设计,让培训直接产生绩效!获得众多五百强企业的信赖。课程大纲第一部分:概述1、行动学习的起源2、运用概念及公式解读行动学习3......