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太原服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2016年12月29日

通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2016年12月31日

了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......

让你的分析报告更具说服力—Excel高效数据统计分析 上海:2016年12月05日

第1部分 快速制作各种统计分析报表:联合使用动态的统计分析报表和图表,更加方便地从各种角度分析数据利用Excel数据透视表快速进行统计分析 创建表达多种统计信息的综合统计分析报表(统计不同地区、商品的订单数、平均订单额、订单总额等等) 快速创建地区销售统计分析报表,分析地区的分布情况 快速创建商品销售统计分析报表,分析......

国际采购与进出口贸易实战培训 上海:2016年12月17日

第一部分 国际贸易概论1.1 国际贸易概述国际贸易的概念国际贸易的分类国际贸易的特点1.2 国际贸易理论16-17世纪 至20世纪的贸易理论简介1.3 国际贸易壁垒解析贸易壁垒之关税政策与非关税政策案例分析第二部分 国际贸易术语解释通则2.1 国际贸易术语解释通则概述国际贸易术语的历史为什么使用国际贸易术语2.2 国际......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...