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最新公文写作与处理暨行政管理工作实务与文秘人员核心技能再提升研修班 太原:2018年12月14日

各级省市国资委单位负责办公室管理工作的人员。企事业单位办公室主任、董秘、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办、人事秘书、文书、档案室主任、档案管理员等有关工作人员。研修内容:(一)最新公文写作基本格式与重点难点问题解析1.通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特......

最新公文写作与处理暨行政管理工作实务与文秘人员核心技能 太原:2018年12月15日

(一)最新公文写作基本格式与重点难点问题解析1.通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法;2.报纸、网络等不同媒体宣传类文稿的写作技巧;3.不同类型工作总结的写作要领与创新点;4.公文写作常用术语汇释与常见易混易错字词辨析;5.公文文稿的评价标准和如何审阅修改报送的公文。(二)最新公文处理规范......

企业公文写作与运用 北京:2018年12月15日

第一部分 企业公文基础知识1、企业公文定义与作用2、企业常用公文写作种类及适用范围公文种类介绍:种类14种:决定、意见、通知、通报、报告、请示、函、会议纪要……——案例分享:如此“报告”怎么没有下文了?3、公文写作的特点公文的特点:实用性与文学......

公文写作与公文处理 北京:2018年12月15日

一 .公文概论1. 公文的概念2. 公文的基本特征3. 公文的重要功能4. 公文管理机构及职责5. 公文种类:国家行政机关法定公文种类共产党机关法定公文种类6. 正确选择文种的作用及根据7. 公文体式二. 机关公文写作特点1. 机关公文写作的基本特点2. 机关公文写作的功能3. 公文写作的要素以及要求4. 公文写作的基......

转危为安的投诉处理技巧 广州:2019年01月04日

企业客户服务人员课程提纲:一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄......

MTP中层干部管理技能训练 上海:2018年12月28日

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划,是由美国在二次大战后,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版,日臻完善,成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止,全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量......

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李革增老师

名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

黄洋老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...