昆明投诉处理培训

昆明投诉处理培训公开课

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 海口：2025年11月19日

各地政府采购、招投标行政主管部门，各级公管办、行政服务中心、公共资源交易中心、政府采购中心的相关人员;高等院校、医疗系统等企事业单位的招标采购、合同管理、工程管理、法律事务、监察审计等相关人员;招标代理机构相关人员。培训内容：(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年11月14日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 广州：2025年11月14日

第一讲：什么是关键时刻？1、关键时刻理念的起源2、客户真正想要的是什么？3、什么是客户真正想要的关键时刻4、正面的关键时刻与负面的关键时刻5、客户关系战略的成功，是员工行为的成功第二讲：关键时刻MOT十大原则1、创造顾客比创造利润来得更重要——关键时刻的原则之一2、学会用提高营业额代替降低成本&......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 珠海：2025年12月16日

(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府采购制度改革方案，“整、建、促”三年行动方案3.最新制度:政府采购最新制度规定解读(二)公平竞争优化营商环境1.政府采购领域“四类”违法违规行为专项整治2.政府采购促进中小企业发......

向华为学习：饱和营销攻击的销售组织建设 上海：2025年11月01日

企业收益：1、将华为营销方法论应用于企业，沉淀本企业的营销思路；2、借鉴标杆企业营销方式，发起饱和攻击，在竞争中取胜；3、为企业的营销带来新的启发，输出本企业的营销方法。岗位收益：1、了解销售中常见的问题，并学会如何规避；2、从以客户为中心到以销售为中心，统一思想3、学习华为饱和攻击销售模式，千方百计销售4、掌握五环十......

一体四翼投标模型—提高投标中标率的五大诀窍 上海：2025年11月07日

为什么销售人员反馈项目已经得到了客户的支持，但还是不中标？在客户支持的情况下该如何确保顺利中标？为什么产品、服务、客户关系都不错的企业没中标，而看起来比自己差的竞争对手反而中标了？为什么有的企业投标质量和效率都很高，而自己要投一个标却那么费劲，甚至事故惊险不断？评标排名不是第一，能不能质疑（异议）投诉？质疑（异议）投诉......