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昆明全面质量管理培训公开课

质量工具与全面质量管理 成都:2017年05月18日

* 需要了解和使用质量工具来解决问题和促进工作的职员、管理者* 需要进一步了解质量管理理论方法的质量工作者、管理者课程收益:质量管理作为企业管理的必要核心,其理论框架、体系构成、工具方法都对企业的具体运营有重要意义。本课程以七大质量工具为核心和基础,帮助学员了解和掌握其概念及基础应用;进一步拓展至质量管理的四大支柱,系......

质量为王—TQM全面质量管理 广州:2017年03月25日

生产型企业总经理、运营总监、生产总监、厂长;负责生产运营活动的经理、主管及相关职能工程师【课程大纲】一、顾客、市场和质量1.谁是顾客?2.哪些因素对客户是重要的?3.顾客眼中的价值4.市场竞争策略与优势5.顾客导向的要点案例演练:教学短片观后分析,质量到底是什么?二、质量管理发展历史1.质量管理发展简史2.世界质量管理......

质量零缺陷与TQM全面质量管理-用高质量赢得高价格 广州:2017年03月31日

全员认识在3C年代如何进行质量竞争,树立正确的质量管理的理念理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标;掌握TQM的工具、方法和关键点控制掌握源流品质管理的管理要点掌握现场品质管理的要点通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握推行方法课程中穿插企业案例、图片及范本文件授课对象:管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副......

TQM全面质量管理技巧提升 广州:2017年04月10日

本课程系统讲授了全面质量管理的特点、运行程序、操作方法及实施步骤,重点介绍了TQM的常用管理工具、TQM管理技术等方面的技能,及将帮助参训学员人根据企业的实际,有的放矢地加强全面质量管理工作,切实促进生产效率的大幅度提高。课程大纲:第一讲 质量管理发展历史概述1. 引言2.全面质量管理发展历史概述3.世界范围内TQM的......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月01日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

打造卓越的绩效管理体系 北京:2017年05月20日

一问:绩效考核和绩效管理是一回事儿吗?二问:绩效管理为什么?其价值何在?难道绩效管理就是为了发奖金吗?三问:绩效管理到底管什么?考核到底考什么?四问:对于难以定量的部门和岗位,比如职能部门,如何考量业绩?五问:岗位业绩和团队业绩之间如何协调?六问:绩效考核为什么会失灵?七问:绩效管理到底是谁的事情?为什么管理者和员工往......

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李国斌老师

毕业于济南大学,学士学位 资深制造业生产管理和精益生产专家 主要从事生产管理,精益生产导入和精益体系建设,5S管理,现场改善,消除浪费和成本控制 从业经历:李老...

何小勇老师

名课堂特聘专家, 精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 工商管理博士 北大经济管理学院 北大生产力研究中心 清华大学总裁研修班 全国高科工委等单位特聘实战派教授 ...