昆明服务体系培训

昆明服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2017年12月08日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年10月07日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

客户服务体系建立与优化特训班 北京：2017年10月14日

《客户服务体系建立与优化》主讲：陈巍 9月8日-9日（早9点-晚5点）第一篇 服务经济新时代--认知客户服务一、客户服务的竞争环境分析1.竞争的产生、加剧、白热化2.企业在市场竞争中走过的四步历程3.企业展开竞争的四个领域4.企业在竞争中产生平衡二、客户服务产业的发展趋势1.竞争平衡被打破--传统客户服务的升级2.客户......

结构思考，呈现为王---PPT专业技能提升 上海：2017年10月26日

PPT是商务、职场中传播表达观点理念、传播信息的一项重要工具。产品优势、品牌价值、工作绩效、管理经验，需要通过PPT在有限的时间里充分表达，让人印象深刻，产生信任，付诸行动，实现收益。王牌表现力、说服力、影响力可以深入人心，赢得信任，树立威信。在PPT培训中提升归纳、推理、总结、美化、演绎等能力，用顶级专业度的PPT实......

预算编制与控制实务 上海：2017年10月16日

预算管理，被越来越多的企业作为综合管理的核心武器，以实现战略有效贯彻、资源合理配置、经营持续改善的目标。然而在预算工作的工作过程往往困难重重，财务人员往往陷入大量的数据、表格中无法自拔，预算工作的效率、效果较低，预算的核心功能难以发挥。由于每个行业和每个企业存在较大的差异，企业财务管理人员需要在掌握高超的预测、预算工具......