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万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2018年07月07日

1、对标杆企业物业增值服务体系构建进行360度解码;2、使学员深度掌握增值服务体系构建关键节点;3、改变传统物业管理企业亏损顽疾,扭亏为盈;4、为物业管理企业构建规范化增值服务体系,实现创新盈利。参加对象:1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人);2、负责物业管理企业具体......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2018年06月22日

总经理,销售经理,售后经理,客服经理,客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年05月05日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

以客户为中心的客户服务体系 上海:2018年06月23日

1、市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点?2、产品同质化,需要新的差异化,良好服务的打造比生产优质产品要难;3、服务体系投入人力、物力巨大,耗时长,直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析,重点投资增值环节便于改善公司的服务体系;4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲......

设备状态监测与故障诊断技术 上海:2018年05月18日

设备负责人、设备工程师、精益负责人、运营负责人,公司技术高层管理者,相关设备集成商技术人员,智能制造领域技术负责人等课程大纲:第一天 9:00-16:30一 《设备状态监测与故障诊断》中必须知道的十个问题1 什么是设备状态监测与故障技术?2 设备诊断与医学诊断的区别和联系?3 给设备做检查的手段有哪些?4 设备状态监测......

工伤保险条例操作技巧、劳动合同签订变更与企业规章制度撰写技巧 上海:2018年05月19日

1、了解在《劳动合同法》下,规章制度的结构体系、制订原则、程序和方法, 帮助用人单位把握新法对规章制度的新规定及对企业的影响;2、提高人力资源管理者的书面表达水平和措辞技能, 帮助企业了解、掌握员工手册的性质、内容、制定技巧,避免陷入常见的误区;3、掌握在《劳动合同法》下,规章制度相关内容及流程文书的制订要点, 帮助企......

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