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昆明服务体系培训公开课

2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2017年03月10日

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员;2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人;3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人;资产经营管理公司等。【课程内容】第一天:绿城服务全程物业服务体系建设解析一、......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年03月04日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2017年03月11日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 认识以客户为中心的客户服务管理体系一、认识以客户为中心的服务管理理念1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景2、“以客户为中心”的服务管理理念的特征3、“以客户为中......

“打造中小企业股权激励高手” 高级培训班 北京:2017年04月29日

一、通过现实案例、习题直接训练学员股权激励实战能力。“教师提问、学员回答,学员提问、教师解答”,贯穿授课全程的参与互动式教学。二、以一套具体的股权激励管理制度文件为示范,向学员形象直观地传授制定股权激励制度的方法。使学员形象直观的掌握股权激励概念和原理,避免了“满堂概念、理论的灌输,......

精益六西格玛管理王牌训练 北京:2017年04月11日

第 1 部分:质量是永恒的竞争利器1.1 三鹿“毒奶粉”事件留给人们的警告1.2 丰田汽车“脚踏门”召回带给我们的思考1.3 一切都是质量惹的祸!1.4 质量的竞争是企业生死存之道1.5 质量和顾客1.6 质量和成本1.7 追求多赢的经营管理----六西格玛经营管理1.8......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...