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昆明服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年03月04日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟战场 广州:2016年12月23日

客户服务总经理;客户服务总监;客户服务部经理;客户经理;销售部经理;产品经理;客户服务骨干课程大纲第一单元:新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?1、为什么我们尽了力,客户还不满意?2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年01月06日

陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法运用专业化的沟通技巧提高满意度运用管理客户期望值的技巧保证满意度运用客户投诉的处理技巧防止投诉升级邀请对象:本课程适合希望提升企业客户服务管理和投诉处理技能的职业人士,比如销售经理/主管、市场经理/主管、客户服务经理/主管等课程提纲:【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服......

如何破解高层客户公关困局 广州:2017年01月20日

分析、讲解大客户销售的基本思路,提供流程化的大客户销售方法论,对每一环节要点逐一分析讲解,使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具,使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素,把握关键客户动向,确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户,提供具体实用的方法工具,使学员学了就会,会了能用,用了就有成效!课程......

MSA测量系统分析与SPC应用 深圳:2017年02月27日

通过培训让公司领导:1、理解测量数据的质量及统计一般原理;2、掌握测量系统的变差及统计特性3、掌握测量系统分析的作用4、掌握计量和计数型测量系统统计特性或变差的评价方法5、理解并能识别过程的正常波动和异常波动6、了解、计算并研究过程能力指数,长期能力与短期能力7、能初步识别过程能力不足是技术问题或是管理问题培训颁发证书......

大老板——商业领袖之路(新年总裁研习会) 深圳:2017年03月04日

这是最好的时代,也是最坏的时代强者高歌猛进,攻城掠地弱者节节败退,满目苍夷企业竞争,商业角力从来都是非对称性战争课程对象:董事长、总经理、营销总经理及企业股东等内容简介:你为什么会掉进不赚钱怪圈,如何超越价格战?如何阻击价格势能?消费者不需要低价!那么他们需要什么?如何增加市场份额和提高组织利润,如何卖个好价,卖得有品......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...