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2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2018年03月30日

第一天:绿城服务全程物业服务体系建设解析一、绿城对于服务的理解1、内部服务(让员工满意)2、外部服务(让客户满意)二、绿城物业的内部服务体系1、绿城物业对人力资源建设的基本认识2、绿城物业的人力资源体系建设(1)选对人(2)育成人(3)用好人(4)留住人三、绿城物业的外部服务体系(一)房地产全生命周期服务1、服务内容与......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年03月24日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2018年03月31日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为......

精益领导课程三天班 广州:2018年03月26日

1.价值流现状价值流工序流程图创造价值六大指南精益项目和行动2.改善准备改善周介绍改善周的步骤-改善周基本路径-改善周注意事项-改善周时间/人员安排3.流动和平衡持续流动的概念单件流时间测量生产线平衡4.案例讨论当天总结5.布局设计合适的布局布局的基本原则单元Cell布局的设计- 定义- 实施方法- 类型6.设备综合效......

工厂5S项目推进与目视管理 北京:2018年03月22日

一、深刻理解5S的真正意义与作用u 认识我们的问题² 细节决定成败² 人的品质决定细节² 管理者的产品是属下的行为u 5S的真正意义与作用² 5S管理的五大对象及六大目标² 整理推进步骤的详细讲解² 整顿推进步骤的详细讲解² 清扫推进步骤的详细讲解&......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...