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高绩效团队管理者五项修炼 成都:2024年10月17日
一、熟知管理者的自我角色定位与误区;二、掌握团队工作目标的设定方法与工具;三、掌握团队工作计划的制定技巧与工具;四、精通团队培育与激励的技巧与工具;五、熟知团队文化营建的方法、技巧与工具。培训对象企业基层管理者、基层主管、储备管理人员、高潜员工课程大纲一、课程开篇1.分组:个人介绍呈现、小组角色分工;2.一词:一词定义......
高绩效团队建设与管理 成都:2024年11月07日
1、认识管理者的使命和责任意识与组织的概念和原则2、发现团队管理的五大误区,学习优秀团队的八大特征3、通过学习团队建设四个阶段,有效管理组织团队4、透过案例分析,学习竞争环境下管理能力提升的五个关键密码课程对象各部门经理、主管、办公室、销售、行政、财务等协调人员课程大纲原理篇一、角色认知1、哈佛案例讨论:管理者的误区2......
像腾讯一样打造高绩效团队 广州:2024年09月28日
1、工具方法实操性强:课程均选择最简单、最实用的行为测试工作和模型,贴合学员实际工作场景进行延伸,易于落地使用;极其注重实战研讨,讲师具备丰富的实战经验和点评能力。2、根据成人学习特点设计:依据最领先的PIARS主动式教学法进行课程设计,全课程采用互动演练、案例分享、小组讨论等主动式教学方法。讲课引导时间约占1/3; ......
打造高绩效团队激发团队潜能倍增团队业绩 广州:2024年10月10日
当你就职高阶管理者,你如何快速熟悉新角色,快速融入团队,让团队接纳你,在团队建立信任?你如何建立团队共同目标,提高团队信心,让团队成员主动承诺?你如何处理团队冲突,提升团队协作,超越并完成公司任务,让团队成员以在你的团队中自豪并找到乐趣?你如何激励开始躺平的员工,焕发他们的工作热情?当团队目标完成不顺利,你如何提升团队......
集体协商制度和工会民主制度下群体事件的政策调整和处理 深圳:2024年11月29日
一、一瞬好长【罢工对企业经营、企业文化、员工关系的长远影响】词条解读:集体劳动争议、群体劳动争议案例:福喜公司与员工协商解除案件01. 东航飞行员返航事件02. 东航返航事件的持续震荡“震荡”一:经济危机下某日企中国员工围堵日方总经理事件“震荡”二:深圳盐田码头的&ldq......
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2024年09月20日
让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......