昆明售前服务培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

昆明售前服务培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

昆明售前服务培训公开课

用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟战场 广州:2016年12月23日

客户服务总经理;客户服务总监;客户服务部经理;客户经理;销售部经理;产品经理;客户服务骨干课程大纲第一单元:新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?1、为什么我们尽了力,客户还不满意?2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年01月06日

客户服务是满足客户需求的过程,也是创造客户良好感知的过程,但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下,追求客户满意就变得十分艰难。对于如何建立优质的客户服务体系,打造高品质的客户服务,许多管理者深感困惑——如何理解优质客户服务的基本构成?如何优化服务圈及其服务流程?如何运用专业化沟通技巧提高满......

如何破解高层客户公关困局 广州:2017年01月20日

分析、讲解大客户销售的基本思路,提供流程化的大客户销售方法论,对每一环节要点逐一分析讲解,使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具,使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素,把握关键客户动向,确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户,提供具体实用的方法工具,使学员学了就会,会了能用,用了就有成效!课程......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州:2017年03月02日

与客户服务相关岗位的人员。课程大纲:第一单元:观念篇,服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少:竞争对手的无情挤压水涨船高:上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论:变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析:IBM引领服务变革3、企......

岗位分析与薪酬设计管理培训 深圳:2016年12月24日

认证费用:中级600元人;高级800元人(参加认证考试的学员须交纳此费,不参加无须交纳)备注:1.凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会颁发人力资源管理师国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询;2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片......

沟通艺术与关系协调 深圳:2017年01月13日

深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧培训对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...