昆明客户服务技巧培训

昆明客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 西安：2025年08月20日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年06月21日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年07月15日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2025年07月20日

通过该次培训，学员应：提高在客户服务、技术支持、电话服务方面能力。提供高效、精益地提供令客户满意的服务；能够成功运用专业、技术语言被客户接受；突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈；化解客户的投诉和抱怨；在客户服务、销售中彰显大公司、好公司的风范和您的个人魅力、感染力。课程对象：企业全体员工课程大......

非财务人员的财务管理技巧提升 北京：2025年06月21日

第一部分会计基础（如何记录企业所有的经济活动）资产负债表a-重点介绍资产负债的基本构成和形成的逻辑b-资产负债表中的5大项资产和7大项负债及权益c-财务报表和时间的关系（时间点报表和时间段报表）d-花钱、占用钱、占用了谁的钱=财务报表的基本构成e-财务报表的薄弱点损益表a-企业利润的形成过程b-损益表和资产负债表的关系......

全员营销策略与营销技能提升 上海：2025年08月06日

第一讲：资源整合，动员全员营销1、为什么要推动全员营销？1）听董明珠说，格力为何开展全员营销？2）让员工爱自己的产品3）与客户沟通过程中，更多的收集用户的反馈4）让员工走出舒适区，让僵化的团队动起来5）横向链接资源，打造企业私域流量池6）增加销售业绩，体现自身价值2、全员营销的前期准备1）全员营销的认知赢用户心赢员工心......