昆明客户服务管理培训

昆明客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2026年03月16日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年04月11日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2026年05月28日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2026年04月15日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

咨询辅导与沙盘模拟式-绩效考核、薪酬、激励体系设计特训营 广州：2026年04月09日

A、课程目标（我们要去哪里）1.掌握绩效考核理念科学宣导的方法和技巧；2.掌握绩效考核模式科学选择的方法和技巧；3.掌握正激励性绩效考核制度设计的方法和技巧；4.掌握三级KPI体系科学构建的方法和工具；5.掌握科学设计绩效考核表与签订业绩合同的方法和工具；6.掌握绩效考核结果科学运用的方法和工具；7.掌握内部公平性的薪......

公文写作——提高企业管理效率的加速器 深圳：2026年04月10日

1.帮助学员认识和理解公文写作在企业管理中的重要作用，了解企业法定公文与商务文书的应用范围2.帮助学员掌握公文写作的基础知识，树立正确的写作思路3.帮助学员掌握各种常见公文写作的基本方法与技巧4.帮助学员提高结构化思维与语言文字组织能力，提升学员行政综合素质培训对象企业各级管理人员、办公室主任、秘书、助理、文员等课程大......