昆明客户沟通培训

昆明客户沟通培训公开课

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

第一部分 客户管理的内涵第一章 客户管理到底管什么1.1 客户管理的目标1.1.1 客户规模与客户利润贡献1.1.2 客户满意度与忠诚度1.1.3 客户价值模型的建立1.2 客户管理的内容与范围1.2.1 客户管理战略1.2.2 客户管理的业务部门1.2.3 客户管理的流程第二章 判别客户管理好坏的标准2.1 客户管理......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

AEO认证标准持续符合性审核 上海：2025年12月18日

第一天、海关AEO高级认证持续符合性内审一、AEO高级认证审核概述1、AEO高级认证内部审计制度建立2、AEO高级认证审计小组建立3、AEO内部审计人员应具备的条件4、AEO高级认证审计计划制作5、AEO高级认证审核方法介绍6、AEO审核结果“达标”“基本达标”&ldqu......

洞见数据价值-数据分析与呈现在工作场景中的应用 北京：2025年12月11日

数据思维与决策能力提升： 掌握数据思维的 1+3 模式，学会如何通过数据洞察业务，理解数据分析的核心原则全面的分析方法掌握： 涵盖 8 种基本的数据分析方法，使学员能够建立多角度的分析视角。高效数据获取与处理技能： 如何基于业务场景和分析目标确认所需数据字段，以及如何使用 Power Query 等工具进行高效的数据处......