昆明客户分析培训

昆明客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 深圳：2024年07月06日

销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2024年05月08日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2024年05月08日

导论——客户服务篇1.什么才是好的服务和差的服务？2.企业如何长效提升组织客户服务能力？1) 企业客户服务飞轮模型3.客户服务的基本概念1) 广义的客户服务2) 狭义的客户服务4.客户服务的本质：客户通过服务获取的两大基底诉求5.互联网时代客户服务工作面临的挑战1) 应对挑战的三个层次6.专业服......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2024年05月30日

《客户体验地图》课程专注于帮助传统企业高效塑造全员“以客户为中心”的思维。理论浅显易懂，易于接受。既向标杆企业学习经验的同时， 也枚举大量日常工作和生活中的小场景，让员工设身处地反思自己的工作改进和完善。它是一门适用面很广“理论+工具”的实用型课程。案例和工具分享。即课程......

中高层经理全面管理技能实战训练 北京：2024年05月30日

第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性目的性 有效性他人性多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第二章、如何管理工作态度为自己工作......

间接采购MRO标杆企业参访走进日立电梯 上海：2024年06月01日

非生采购占企业采购总金额25%，投诉、抱怨，各种麻烦却占比高达75%!非生品类那么多?该从哪里着手?非生供应商该怎么选择?有什么标准?由谁说了算?无论在哪里买?以什么价格工?总是受到相关部门的质疑，怎么办?如何联手跨部门协作?打破孤军作战的局面。非生类费用支出居高不下，我们该如何有效管理?本课程将带大家参观标杆，借鉴经......