昆明客户分析培训

昆明客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年02月07日

第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论：聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测：客户眼中的“你&r......

卓越的客户服务技巧 昆明：2026年03月11日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2026年03月16日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

非物质激励—心理学在员工激励中的应用 广州：2026年04月18日

前言：人类的心理活动特点1、员工思考和行动背后的动力2、人的基本需求：爱、归属感和价值感【视频案例分析与讨论：新生代员工怎么了？】一、基于个体心理学的人性化管理智慧前言：1）性格分析在管理中的应用理解并尊重自己与他人的思维和行为模式差异发展与生俱来的才干，修炼性格中的短板为职业发展提速，为组织优化人力资源追求生活和工作......

AI智能办公技能实操 上海：2026年04月10日

本次课程是一门旨在帮助学员利用AI人工智能技术提高职场办公效率，高质高效搞定工作。课程从AI入门开始介绍，包括当下最热门的大语言模型，通过高效对话的秘决，实现:AI+写作/数据分析/演示汇报/头脑风暴/创意图片视频，同时介绍AI智能办公中会应用的各类工具使用方法，例如: 通过AI“文生图”制作各......