昆明客户满意度培训

昆明客户满意度培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

卓越的客户服务技巧 广州：2025年10月27日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年10月31日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

HR必备的企业规章制度风险防控与优化设计——如何打造一套好的企业规章制度 上海：2025年11月12日

一，为什么要有规章制度？1，规章制度究竟是什么？2，为什么要有规章制度？3，没有规章制度会怎样？二，应当拥有什么样的规章制度？4，不可忽略的要求——全面5，不可违背的要求——合规6，不可轻视的要求——合理7，合理元素的进化—&mdash......

华为管理复盘技术与组织经验萃取 广州：2025年10月28日

CFO、财务总监其他职能的中高层管理者企业人力资源负责人企业内训师、经验萃取师课程收益：认知转变重塑 了解知识管理对组织发展的作用与意义，明确企业内部经验知识的重要性管理工具获得 学习复盘与经验萃取技术的操作流程，将所学与实际工作场景结合应用课堂练习实践 高频工作场景模拟演练复盘，教练式导师现场实操指导建议课程大纲：一......