昆明客户满意度培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

昆明客户满意度培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

昆明客户满意度培训公开课

新常态下的街区制物业管理体系建设 昆明:2017年05月20日

各地区住建局(委)、(房管局)、物业局(科)分管领导、物业办主任、专项工作人员,各物业管理行业协会、相关学会,房地产和物业服务企业总经理、项目经理和客服、保安、工程、环境主管。课程收益本次课程内容主要是让你全面掌握街区制有关法规政策?如何解决打开围墙实际面临问题?真正领悟打开围墙如何经营新思维?如何应对新事物做好防范风......

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林:2017年04月28日

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉,补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解,顾客投诉管理体制的建立、运行、保持和改进8、投诉处理中的......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 海口:2017年05月20日

千军万马跑营销,为什么客户却越来越不满意?企业要想以客户为中心,最困难的事情是什么?客户真的是上帝吗?谁是我的大客户?怎么把竞争对手的大客户挖过来?如何在很短的时间内赢得客户的信任?如何挖掘潜在客户?如何让客户成为回头客,并自愿带来更多的客户?销售人员、客服人员成功的法宝是什么?……答案就是......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年03月31日

客户服务是满足客户需求的过程,也是创造客户良好感知的过程,但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下,追求客户满意就变得十分艰难。对于如何建立优质的客户服务体系,打造高品质的客户服务,许多管理者深感困惑——如何理解优质客户服务的基本构成?如何优化服务圈及其服务流程?如何运用专业化沟通技巧提高满......

卓越班组长的七项修炼 上海:2017年06月05日

第一天 09:00-12:00破冰:课程总体介绍1 问候、建立共同语言2 课程总体结构的介绍3 学员相互认识教学方法:热身游戏,讲师讲解,学员分组,相互介绍主题:第一项修炼:一线主管的职责与角色目的:了解班组长的管理职责体系;熟悉班组长的角色特征,认识到班组长工作的艰巨性,学会发挥其影响力亲和力、控制力;理解班组长的素......

行为安全改变 上海:2017年05月11日

1931年海因里希 (W H Heinrich)在统计研究了50万起机械行业的工伤事故的基础上,提出了事故连锁因果理论和事故三角,“人的不安全行为和物的不安全状态导致发生事故”的概念开始为人所知。其后不同行业的统计学数据和研究尽管有所不同,但广泛公认的一个统计是八成以上的事故是由人的不安全行为导......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...