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昆明客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2019年04月03日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

现代商务礼仪与职场沟通技巧实操训练营 贵阳:2019年04月03日

第一部分 商务礼仪概述一、礼仪的定义与特征二、商务礼仪的作用三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异第二部分 交际礼仪一、现代社交礼仪的起源二、握手礼仪:起源与运用技巧互动游戏:快速认识,得体交际三、名片礼仪四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌五、电梯、楼梯礼仪六、接待与拜访礼仪不守时的人不可信——守时......

商务礼仪-有礼走天下 贵阳:2019年05月11日

通过礼仪“训练式”培训,使管理者和员工对以上四方面,在礼仪“观念”上建立系统的认知、在“行为”上获得以下有益的改善:从“看、做、听、问、说”五个方面,实际提高塑造个人形象与礼仪技能,从而更好地赢得客户,增加业绩;掌握商务活动......

职业魅力形象管理与商务礼仪 成都:2019年03月28日

一、价值篇——从“心”设计形象1、什么是形象?2、练习:关于形象的觉察与描绘3、形象对成功的影响力4、从“心”识别职业形象(1)关于形象的认知基础——感觉与错觉(2)首因效应的经典介绍(3)首因效应的 55 / 38 / 7......

TTT 企业内部培训师培训 北京:2019年04月11日

教练型企业领导、专兼职培训师、培训管理人员、HR经理、职业经理人、大中专院校老师;TTT(Training The Trainer),抽象引申为“题题题”,意为培训者培训。它是企业内部培训师、管理者必修的课程,本课程按照国际职业标准教程对经理人、培训者进行全面、系统、专业训练,帮助企业培训师更专......

总经理秘书及前台专业形象塑造及接待综合技能训练 上海:2019年06月13日

How<授课方法>理论讲授,案例分析,故事小组讨论,经验分享实战演练,游戏课程大纲模块一:总经理秘书及前台专业接待人员必备的职业素养和心态1. 应具备的职业素质及心态---不是花瓶, 为自己的职业感到自豪2. 快乐工作心态训练—我们生命中最大的敌人是我们自己,如何超越自己3. 做自己心灵的CEO......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...