昆明客户服务管理师培训

昆明客户服务管理师培训公开课

新常态下的街区制物业管理体系建设 昆明：2026年08月01日

本次课程内容主要是让你全面掌握街区制有关法规政策？如何解决打开围墙实际面临问题？真正领悟打开围墙如何经营新思维？如何应对新事物做好防范风险方式？如何提高街区制物业管理服务体制方法？如何实现大众居民与社会秩序和谐共处稳定局势？课程大纲一、街区制物业管理范畴1、街区制和封闭式小区有什么区别？2、街区制开放具备基本条件3、如......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 贵阳：2026年07月31日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2026年06月25日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2026年08月11日

在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务已成为企业生死存亡的关键。你是否正被客户如潮水般的不满与投诉淹没，却苦无对策？是否付出诸多努力，客户却不买账，让你倍感挫败？每次服务客户都诚意满满，可客户满意度依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，精力却有限，往往只是疲于应对？别担心，这不是你的个人困境，而是众多客户服务人员的......

成功的项目管理——项目管理规划与控制训练营 上海：2026年07月10日

项目经理、项目主管、项目团队成员、组织项目负责人课程大纲：项目联合明确项目目的和目标统一项目成功的主要标准对项目目标达成统一认识建立个人可用时间限制和资源委托任务层次构建项目团队结构确定成员角色和责任建立一个有效的团队合作运营框架项目定义定义项目目标、目的和限制条件确定主要可交付成果和关键成功标准定义清晰的范围边界和完......

HR必备的35个社保关键问题及应对策略 深圳：2026年08月01日

HR经常会在员工入职、在职和离职过程中，遇到以下有关社保的疑难关键问题：如何利用社保信息核定员工带薪年休假、医疗期、婚假等待遇？外省市社保是否需要转移接续？如何帮助员工认定工伤和申领工伤保险待遇？等等。那么HR应如何合规做好员工的社保工作，CPC精英管理学院特邀著名社保专家张老师为您分享。课程大纲一、入职篇1、如何做好......