昆明客户服务体系培训

昆明客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2018年06月22日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

以客户为中心的客户服务体系 上海：2018年06月23日

1、市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？2、产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；3、服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲......

以客户为中心的客户服务体系—互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法 上海：2018年06月23日

第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中......

ASQ六西格玛绿带黑带班 北京：2018年05月07日

[4/7-11]北京ASQ六西格玛绿带黑带班 [4/14-18]上海ASQ六西格玛绿带黑带班[4/21-25]广州ASQ六西格玛绿带黑带班 [4/26-30]深圳ASQ六西格玛绿带黑带班[5/5-9]北京ASQ六西格玛绿带黑带班 [5/12-16]上海ASQ六西格玛绿带黑带班[5/19-23]广州ASQ六西格玛绿带黑带......

高级产品研发先期策划APQP培训班 北京：2018年05月18日

企业的总经理、厂长、研发总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理等课程背景：很多企业的产品在生产过程中修修补补。所辅导的几百个精益六西格玛 项目，如果质量问题是同设计有关的，都是非常巨大的突破性而且是根本性地改善。如不良率从100%降低到0，从百分之十几降到千分之几。为什么？因为产品 设计过程没有考虑周全或是设......